Cyberplus

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13 years 7 months ago #12677

Pourriez vous nous fournir le lien de votre site pour que nous puissions visualiser le problème ?

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13 years 7 months ago #12681

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13 years 7 months ago #12684

Je ne peux pas finir la commande sur votre site car il n'y a ni paiement ni livraison pour ma zone. Donc je ne peux pas tester :/

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13 years 7 months ago #12687

J'ai créer une livraison test pour toutes les zones
Normalement ca devrait être bon, vous êtes dans quel zone ?

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13 years 7 months ago #12688

J'ai maintenant la livraison de test. Par contre, je ne vois pas le paiement. Ma zone est "France, Metropole"

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13 years 7 months ago #12689

Voila je l'est mis spécialement pour vous zone metropole livraison test
Moi je vois bien le paiement :/ voir photo ci join

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13 years 7 months ago #12693

Je ne vois toujours pas le mode de paiement. Il semblerait que dans les zones, vous ayez publié la zone "france,métropole" et non la zone france mais que dans les méthodes de paiement, vous ayez spécifié une restriction sur la zone france, d'où le fait que je ne les vois pas. Pourriez vous supprimer la restriction de zone dans les options de vos méthodes de paiement ?

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13 years 7 months ago #12695

Désoler j'avais fait le la livraison, c'est tout bon

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13 years 7 months ago #12698

Je ne vois toujours pas les méthodes de paiement. Sinon, serait-il possible d'avoir accès au back end du site ? Nous pourrions ainsi regarder cela sans vous déranger.

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13 years 7 months ago #12702

Et bien si je peux vous faire confiance, oui ^^
Pouvez vous me donner votre adresse mail pour que je vous envoi les code d'accès

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13 years 7 months ago #12704

Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact: www.hikashop.com/en/support/contact-us.html

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13 years 7 months ago #12723

Bonjour,
il existe un module de paiement développé par Systempay et mis en ligne récemment.
Il est disponible sur le site systempay.cyberpluspaiement.com/html/contributions.html

Bonne journée.

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13 years 7 months ago #12725

Merci de cette information! En effet si leur plugin de paiement fonctionne pas la peine de s'embetter à en faire un...
Je vous propose donc d'essayer le leur et nous ajouterons un lien vers ce plugin dans notre documentation.

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13 years 7 months ago #12726

Avez vous reçu mon mail ?
Merci je vais donc testé se pluggin

Last edit: 13 years 7 months ago by pauline.

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13 years 7 months ago #12730

C'est normal que j'ai toujours le même message ?
Suite à un incident technique, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande de paiement.

Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement.

C'est tout le monde ou ya vraiment que moi ! ?

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13 years 7 months ago #12731

Bonjour Pauline,
si vous êtes en mode TEST, la plateforme Systempay vous précise en dessous de ce message le champ qui pose problème.
Pourriez-vous donner le message complet?

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13 years 7 months ago #12732

Oui j'ai reçu votre email et j'ai commencé à tester. Le paramètre trans_id semble ne pas passer...Il nous faudrait débugger le problème. Il semble néanmoins que le plugin de systempay fonctionne et dispose de beaucoup plus d'options. Nous allons donc arrêter le développement du notre coté et vous laisser utiliser le leur. Ca fera une chose de moins à gérer de notre coté pour nous concentrer sur d'autres parties d'hikashop.
Je vous conseille donc de dépulbier notre plugin systempay et d'installer le leur et de voir avec eux si cela ne fonctionne pas.

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13 years 7 months ago #12738

@nicolas : merci beaucoup de votre aide et de votre patiente.

@jarell : je vous ai transmis le message complet que j'ai :/

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13 years 7 months ago #12818

:/ toujours le même message :
"Suite à un incident technique, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande de paiement.

Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement."

Pourtant j'ai installé le pluggin disponible sur cyberplus.

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13 years 7 months ago #12819

Bonjour Pauline, toujours une erreur sur le trans_id ou cette fois le message est différent?

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