Réglement d'une commande saisie en backend

Bonjour,

1 - Non je n'ai pas touché au mail "Notification de statut de commande"
2 - En faisant cette manip j'obtiens un aperçu du mail dans lequel le n° de commande n'est pas cliquable.
Cordialement.

PS

Bonjour,

Voici un screenshot du mail que reçoit le client.
Cordialement.

PS

Bonjour,

Si, si le numéro de commande cliquable fonctionnait parfaitement bien lors de différents essais.
Il ne fonctionne pas sur le site en prod....
C'est un peu compliqué car à ce moment là il y a eu de nombreux changements, dont l'installation de Hikamarket et une maj d'Hikashop par exemple.
Cordialement.

PS

Bonjour,

Tout à fait, c'était bien là le problème !
Merci.
Cordialement.

PS

Bonjour,


Je reviens vers vous au sujet du bouton "Payer avec" dans le panneau de contrôle de l'utilisateur ; ce sujet a été réglé avec votre aide, mais je n'arrive pas à reproduire la solution sur le site en prod :
- la commande figure correctement dans le gestionnaire des commandes (screenshot 3)
- le paiement différé est paramétré (screenshot 1)
- le client reçoit un courriel avec un lien cliquable
- après identification, il accède à sa commande : mais il n'a pas de bouton "Payer avec" (screenshot 2).
Peut-être qu'un regard neuf verra tout de suite mon erreur...
Je vous en remercie d'avance.
Cordialement.

PS

Bonjour,

Merci.
J'ai créé ce statut (cf screenshot) pour distinguer ces commandes rédigées depuis le backend (prise de commande au téléphone essentiellement) de celles passées "normalement" en front.
Mais si j'utilise un autre statut (confirmé par exemple) pour notifier au client, je n'ai pas non plus le bouton "Payer avec".
Il semblerait donc que ce problème ne soit pas lié au statut...
Cordaielement.

PS

Bonjour,

Je relance mon appel au secours car malgré de nombreux et méticuleux essais de paramétrage je n'obtiens toujours pas le bouton "Payer avec" à la page commande du compte du client.
Merci.
Cordialement.

PS

Bonjour,

Pouvez vous tester cela en initialisant le statue de la commande à "crée" ?

Bonjour,

YES ! Bien vu, si je notifie le client avec la commande au statut "A créé", j'ai effectivement bien le bouton et la fenêtre de sélection du mode de paiement à la page commande du compte du client !!
Je suppose que vous savez pourquoi cela ne fonctionne pas quand on notifie à partir d'un autre statut
Cordialement.

PS

Petite précision : pour obtenir le bouton "Payer avec", il faut repasser la commande à "Créée"
Pour notifier le client, elle est mise à "En attente de paiement" (ce qui ne provoque pas la création du bouton donc). C'est en la mettant ensuite à "Créée" et en notifiant le client de ce changement de statut qu'il a accès au bouton "Payer avec".

En resumé ça marche à l'envers : c'est la notification du passage au statut à "Créée" qui permet l'affichage du bouton alors que ce devrait être le passage à n'importe quel autre statut...

Très curieux et embêtant !

Merci.

Cordialement.

PS

Bonjour,

Merci d'avoir pris de temps de chercher une solution à ce problème.
Mais elle ne fonctionne pas semble t 'il ; j'ai changé la ligne indiquée avec <?php if($row->order_status== 'en_attente_de_paiement' && bccomp($row->order_full_price,0,5)>0){ ?> sans obtenir l'apparition du bouton "Payer avec" après notification au client du passage de "Créée" à "En attente de paiement".
Je n'ai peut être pas bien compris vos indications...
Cordialement.

PS

PS - Auparavant, et les premiers posts - il y a environ 2 semaines - de nos échanges dans ce même sujet en témoignent, le bouton "Payer avec" était affiché quelque soit le changement d'état qui était notifié, par exemple de "créée" à "confirmée". Cette changement serait dû à la dernière maj d'Hikashop ? A la mise en place d'Hikamarket ?

Bonjour,

1 - C'est parfait ! Merci. Je vais pouvoir le passer en prod !
2 - Moins sûr que vous : il fallait passer la commande à Confirmée pour avoir le bouton "Payer avec" ; comme cela créait une confusion pour les opérateurs en backend avec les commandes passées et payées en front (qui étaient alors aussi au statut Confirmée), j'ai créé ce statut dédié "En attente de paiement" pour distinguer les commandes saisies en backend.
Mais bon, rien d'important ; votre solution est simple et parfaite.
Merci pour le temps passé à résoudre mon problème.
Cordialement.

PS

Re-bonjour,

Dans le cas où il y aurait une solution pas trop compliquée, voici une amélioration que j'aimerai bien apporter : quand le client clique sur le lien dans le courriel de la commande et après s'être identifié sur le site, il arrive directement sur sa commande et, en cliquant sur le bouton Retour, à l'étape du paiement.
Or son adresse postale peut être fausse ou incomplète, voire absente (cas le plus favorable car le commerçant s'en apercevra forcément !)... Si le client ne songe pas à aller vérifier à l'endroit ad hoc dans son compte, il ne s'en rendra pas compte.

Donc au lieu d'amener le client sur l'étape finale du paiement, ne pourrait on pas l'amener sur une étape plus en amont du passage en caisse, pourquoi pas juste après l'étape connexion d'ailleurs.

Merci d'avance si vous aviez une idée pour améliorer cela.

Cordialement.

PS