Atos statut retour de banque marche mal

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9 years 3 months ago #211921

-- HikaShop version -- : 250
-- Joomla version -- : 341

Bonjour

En retour de banque Atos on a plusieurs fois par jour ce meme problème
sur la banque de mon client le paiement est accepté et il reçoit une notification de paiement

dans l'admin d'Hikashop 1 sur 3 sont en attente au lieu d'accepté

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9 years 3 months ago #211933

Bonjour,

Pourriez vous faire une capture de la zone "historique" d'une de ces commandes ?

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9 years 3 months ago #212052

Joomla 3.4 et HK 2.5
commande acceptee par la banque, l'argent est sur le compte alors qu'elle passe en Refusé 6 minutes apres avoir été acceptée, la derniere intervention confirmee est manuelle par les admins



a 15:55 accepte par la banque et a 16:01 abandonne par l'acheteur , comment est ce possible qu'un client puisse abandonner apres une acceptation de la banque

j'essayerai de mettre d'autres capture d'ecran quand ca se reproduit

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Last edit: 9 years 3 months ago by erickb.

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9 years 3 months ago #212060

Bonjour,

Il y a donc eu deux notifications. Une directe de la banque et une en retour de l'utilisateur sur le site.

Activez le debug de la méthode de paiement ATOS et dans l'historique vous aurez alors un détails des paramètres reçu par le plugin pour chaque notification de paiement.

Cela sera très utile pour comprendre ce qui se passe.
La deuxième notification est géré avec ce code:
take.ms/lVOVj
dans le plugin, donc un fix rapide sera d'enlever la ligne:
$this->modifyOrder($order_id, $order_status, $history, false);
pour ne pas changer le status de la commande dans ce genre de cas.
Mais cela n'explique pas pourquoi cela arrive (ce qui ne devrait pas être le cas), d'où l'intérêt du debug.

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9 years 3 months ago #212103

est ce que le debug de paiement atos va affecte les paiements atos des clients ou meme simplement le visuel des paiement (avec affichage du debug) ?

merci

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9 years 3 months ago #212117

Non, le débug n'affecte pas les paiements avec ATOS, ni le visuel.

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9 years 3 months ago #212174

Je viens d'activer le debug et de tester heureusement !
c'est tout le visuel de paiement qui est affecte , si je laisse ça on a plus une seule commande
c'est un placard de 1500 px de haut qui s'affiche

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Last edit: 9 years 3 months ago by erickb.

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9 years 3 months ago #212219

On a jamais eu autant d'erreur de carte bancaire que depuis cette version 2.5 on ne sais plus quoi faire a tel point que mon client envisage prestashop

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9 years 3 months ago #212224

Bonjour,

Ce qui est étonnant, c'est que le plugin ATOS n'as pas eu de modification depuis Janvier 2015 (patch inclus en hotfix sur HikaShop 2.3.5).
Cela me fait donc grandement douter sur un soucis lié à la release 2.5

Cordialement,

Jerome - Obsidev.com
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9 years 3 months ago #212237

on a pas fait de mise a jour intermédiaire on est passe de Joomla 2.5 et hikashop 2.1.2 a Joomla 3.4 et Hikashop 2.5 sans transition

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9 years 3 months ago #212242

Bonjour,

Okay, donc c'est du grand changement à ce moment là !

Histoire d'éviter de ce prendre la tête et de faire plein de tests afin de comprendre pourquoi l'utilisateur revient sur le site avec un code d'erreur indiquant que la commande a été annulée, on va "simplement" éviter le soucis.

Dans le fichier "plugins/hikashoppayment/atos/atos.php" il faut remplacer

if($vars['response_code']=='17'||$vars['response_code']=='75'){
Par
if((int)$vars['response_code'] == 17 || (int)$vars['response_code'] == 75) {
	if($dbOrder->order_status == $this->payment_params->verified_status) {
		$this->app->redirect(hikashop_completeLink('checkout&task=after_end&order_id='.$order_id, false, true));
		return true;
	}

Ainsi, lorsque l'utilisateur revient sur le site avec un code d'annulation MAIS que la commande a été confirmée par ATOS (en mode "server-to-server") on considère que l'information est erronée (ce qui est vrai en fait) et on passe à la suite.

Cordialement,

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9 years 3 months ago #212255

la sequence d'origine exacte ligne 425 est

if($vars['response_code']=='17'||$vars['response_code']=='75'){
			$order_status = $this->payment_params->invalid_status;
			$history->data = ob_get_clean();
			$history->data .= JText::sprintf( 'ORDER_CANCEL_BY_USER');

			$this->modifyOrder($order_id, $order_status, $history, false);

			$this->app->redirect(hikashop_completeLink('order&task=cancel_order&order_id='.$order_id,false,true));
			return true;
		}

je remplace par ?
if((int)$vars['response_code'] == 17 || (int)$vars['response_code'] == 75) {
			$order_status = $this->payment_params->invalid_status;
			$history->data = ob_get_clean();
			$history->data .= JText::sprintf( 'ORDER_CANCEL_BY_USER');
			$this->modifyOrder($order_id, $order_status, $history, false);
			
			if($dbOrder->order_status == $this->payment_params->verified_status) {
				$this->app->redirect(hikashop_completeLink('checkout&task=after_end&order_id='.$order_id, false, true));
				return true;
			}
	}

dans votre exemple if($dbOrder->order_status a une { de debut mais pas de fin
l'accolade de fin doit etre avant return true ou apres ? ou bien else return false ?

merci


ce serait bon de le mettre d'origine dans une prochaine version

Last edit: 9 years 3 months ago by erickb.

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9 years 3 months ago #212287

Bonjour,

Pouvez-vous simplement remplacer la ligne que j'ai donnée par les lignes que j'ai indiquées ?
Car il n'y a rien d'autre à faire et ce n'est pas plus compliqué que ce que j'ai marqué.

Cordialement,

PS : Merci d'appliquer correctement le patch et de nous indiquer que cela marche ; ainsi nous pourrons l'ajouté dans la prochaine relase ; car il est évidement prévu que cela se fasse... Depuis le temps, je pense que vous devez y être habitué.

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9 years 3 months ago #212299

je ne veux pas prendre de risque avec un site qui tourne et le paiement par carte bancaire donc

la sequence d'origine ligne 425 à 434

if($vars['response_code']=='17'||$vars['response_code']=='75'){
			$order_status = $this->payment_params->invalid_status;
			$history->data = ob_get_clean();
			$history->data .= JText::sprintf( 'ORDER_CANCEL_BY_USER');

			$this->modifyOrder($order_id, $order_status, $history, false);

			$this->app->redirect(hikashop_completeLink('order&task=cancel_order&order_id='.$order_id,false,true));
			return true;
		}


avec la modification


if((int)$vars['response_code'] == 17 || (int)$vars['response_code'] == 75) {
			if($dbOrder->order_status == $this->payment_params->verified_status) {
				$this->app->redirect(hikashop_completeLink('checkout&task=after_end&order_id='.$order_id, false, true));
				return true;
			}
			$order_status = $this->payment_params->invalid_status;
			$history->data = ob_get_clean();
			$history->data .= JText::sprintf( 'ORDER_CANCEL_BY_USER');

			$this->modifyOrder($order_id, $order_status, $history, false);

			$this->app->redirect(hikashop_completeLink('order&task=cancel_order&order_id='.$order_id,false,true));
			return true;
		}

est ce que tout est correct ?

merci

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9 years 3 months ago #212310

Oui, pas de soucis.

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9 years 3 months ago #212380

depuis ce patch il y a eu 7 cartes bancaires sans aucune erreur
je vous tiens au courant dans 1 ou 2 jours mais ça semble marcher

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9 years 3 months ago #212539

aucune erreur depuis

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9 years 3 months ago #212542

Bonjour,

Merci pour votre retour ; je valide donc le patch pour la prochaine release.

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