Taxe s'affiche sur facture (petit montant)

  • Posts: 23
  • Thank you received: 0
9 years 6 months ago #201736

-- Joomla version -- : 2.5.28

Bonjour a tous voilà sur des petit montant la taxe (TVA) s'affiche comme sur l'image... par contre si le montant monte a plus de 100.-~cette ligne disparait ! Et j'aimerais qu'elle ne soit pas afficher même avec de petit montant...

Merci pour votre aide!

Attachments:

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Posts: 82863
  • Thank you received: 13372
  • MODERATOR
9 years 6 months ago #201739

Bonjour,

Je ne vois pas pourquoi cette ligne serait ajoutée. Vérifiez que vous n'avez pas de règle de taxes à 0% via the menu System>Taxes. Elles ne servent normalement à rien si ce n'est à rajouter une taxe avec un montant à 0.

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Posts: 23
  • Thank you received: 0
9 years 6 months ago #201801

Bonjour effectivement deja essayer mais rien ne change...

Ce que je comprend pas c'est example:

Montant de la facture = 120.-chf aucune taxe TVA ne s'affiche sur la facture...

Montant de la facture = ~20.-chf la TVA s'affiche avec -0.00.-chf

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Posts: 82863
  • Thank you received: 13372
  • MODERATOR
9 years 6 months ago #201808

Je ne pense pas que le soucis soit lié au montant.
Je pense que c'est plutôt lié au type de produit, ou à la façon don't sont configurés les produits de la commande, ou sur la méthode de livraison sélectionnée, ou sur les réductions configurées etc.
Il faudrait comparer les commandes plus en détails pour comprendre la source du soucis.

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Posts: 23
  • Thank you received: 0
9 years 6 months ago #201828

c'est bien. lier au montant... meme commande et meme article mais au lieu de mettre 6 pièces he met 600 pièces et la plus de TVA car le montant est plus haut

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Posts: 26158
  • Thank you received: 4028
  • MODERATOR
9 years 6 months ago #202329

Bonjour,

Serait-il possible d'avoir un peu plus de détails sur votre configuration et votre version d'HikaShop ?
Si nous pouvons avoir les détails sur votre configuration de taxe et de produit, nous pourrons voir pour reproduire le soucis en local afin de pouvoir faire du debug.
Avoir des informations sur votre version d'HikaShop nous aidera à savoir si vous avez bien la dernière version avec les derniers patchs.

Cordialement,

Jerome - Obsidev.com
HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team.

Also helping the HikaShop support team when having some time or couldn't sleep.
By the way, do not send me private message, use the "contact us" form instead.

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Posts: 23
  • Thank you received: 0
9 years 6 months ago #202341

Bonjour ou plutôt bonsoir

voiçi la version:

"You have the latest stable version of HikaShop Starter: 2.4.0"

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Posts: 26158
  • Thank you received: 4028
  • MODERATOR
9 years 6 months ago #202342

Bonjour,

Merci pour le numéro de version.
Il manque encore la partie configuration des taxes et produit ; afin de pouvoir comprendre ce qu'il se passe exactement.
Au niveau du numéro de version, vous pouvez récupérer le numéro "complet" dans la configuration HikaShop
www.hikashop.com/support/support/documen...g.html#main_advanced

Cordialement,

Jerome - Obsidev.com
HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team.

Also helping the HikaShop support team when having some time or couldn't sleep.
By the way, do not send me private message, use the "contact us" form instead.

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Posts: 23
  • Thank you received: 0
9 years 6 months ago #202491

Bonsoir alors c'est: "Version HikaShop [1504241125] "

Pour les configuration de taxe comme expliquer dans:

Affichage détaillé des taxes Non Oui
Type d'adresse pour les taxes "livraison"
Zone de taxe principale Switzerland
Vérification du numéro de TVA "pas de verification"
Afficher les prix taxés "sans taxe"
Arrondir les prix durant le calcul Non
Floating tax prices Non
Appliquer les réductions Après les taxes

Si non dans système puit taxe je n'ai rien

Merci d'avance pour votre aide

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Posts: 26158
  • Thank you received: 4028
  • MODERATOR
9 years 6 months ago #202608

Bonjour,

Afin d'être certain ; Vous n'avez strictement aucune taxe sur votre boutique ?

Parce que je trouve cela étrange que vous n'ayez pas de taxe de configurée mais que la taxe "TVA" s'affiche sur votre boutique alors que vous avez l'affichage de taxe détaillé (affichant alors le nom de la taxe utilisée au lieu de la simple traduction "taxe").
Je préfère avoir une confirmation de votre part.

Cordialement,

Jerome - Obsidev.com
HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team.

Also helping the HikaShop support team when having some time or couldn't sleep.
By the way, do not send me private message, use the "contact us" form instead.

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Posts: 23
  • Thank you received: 0
9 years 6 months ago #202609

je confirme aucune taxe sur ma boutique

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Posts: 82863
  • Thank you received: 13372
  • MODERATOR
9 years 6 months ago #202629

Je ne vois pas comment c'est possible.
Il va nous falloir regarder à la configuration de votre boutique directement sur votre site car il doit y avoir quelque chose qui ajoute cette taxe et que vous avez activé... Normalement, les utilisateurs ont du mal à ajouter leurs taxes, pas à les enlever :)

Meci de fournir un accès backend avec un lien vers ce thread via notre formulaire de contact:
www.hikashop.com/support/contact-us.html

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Posts: 82863
  • Thank you received: 13372
  • MODERATOR
9 years 5 months ago #202994

Bonjour,

Nous avons trouvé le soucis et corrigé. C'est un soucis au niveau de l'arrondi dans un calcul de taxe qui est assez rare.
Le patch a été ajouté sur votre site et sera également dans la prochaine version d'HikaShop.

Please Log in or Create an account to join the conversation.

Time to create page: 0.073 seconds
Powered by Kunena Forum