Отсутствуют сопутствующие товары

-- url of the page with the problem -- : pechi-kaminy-dymohody.ru
-- HikaShop version -- : 3.2.0
-- Joomla version -- : 3.8.6
-- PHP version -- : 7.0
-- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : Error

добрый вечер. реализовали на сайт блок сопутствующих товаров. все сделано по инструкции progreccor'a. все работает. товары выводятся. но не везде
у этого товара сопутствующих нет, но соответствующий блок в админке заполнен. в сопутствующий товар добавлен "Затирка белая широкошовная Терракот жаростойкая"
pechi-kaminy-dymohody.ru/katalog/kamin-t...-metafire-elba-800-p

Но на странице товара "Затирка" видно что камин есть в сопутствующих, добавился автоматически. соответствующее поле в админке так же заполнено
pechi-kaminy-dymohody.ru/katalog/materia...rrakot-zharostojkaya

такая ситуация не в каждом товаре, но раскидано по категориям и иногда встречается

в чем может быть проблема?

может дело в параметре "ассоциировать товар обоими способами"?
Это значит то связывание товара происходит не только в одну сторону, но и в другую...

да. пункт этот отмечен и это верно

непонятно почему на этой странице не выводятся сопутствующие. хотя они заполнены.
pechi-kaminy-dymohody.ru/katalog/kamin-t...-metafire-elba-800-p

на основе приведенной информации что-то сказать нельзя.
Нужен доступ в админку и доступ к базе данных.

скорее всего где-то ошибка.