E-ticket non fonctionnel

Bonjour,

On peut bien voir que vous avez un serial qui se trouve dans votre email ; il n'y a donc pas de soucis vis-a-vis de l'assignation.
Donc il faut aller vérifier la configuration du plugin "attach serial".

Vous trouverez la page de documentation à cet endroit : www.hikashop.com/support/documentation/1...ns-attachserial.html
Il faut bien vérifier que vous avez une instance de "attach serial" pour le pack du serial en question et que l'option pour attacher le serial dans l'email est bien activée.

Si votre configuration attach serial est correct, il faudra aller regarder du côté des options dans la partie Joomla.
Vous y trouverez des options afin de régler certains soucis que vous pouvez avoir si jamais vous utilisez des systèmes alternatifs pour l'envoie des emails.

Cordialement,

Bonjour,

Serait-il possible d'avoir plus de détails sur votre configuration ?
Si par exemple vous n'avez pas d'image valide pour le "image path" ; le plugin ne pourra pas générer d'image.

Afin de tester votre configuration ; vous pouvez ajouter un fichier virtual à votre produit test.
Pour cela, configurer le produit et ajouter un fichier (via le "+") et entrez le code fournis dans le plugin (#hikaserial:attach....) comme "file path" (file mode = specify file location).
Ainsi vous aurez votre fichier virtuel et vous pourrez tester de télécharger ce fichier depuis le backend (ou même dans les email) afin de vérifier que l'image générée est bien ce que vous souhaitez.

L'option (côté Joomla) "attach a virtual file" est vraiment spécifique à certain système d'envoie d'email pour Joomla.
Il s'agit d'un soucis que nous n'avons vu qu'une seule fois ; mais la majorité des utilisateurs vont passer via "sendmail" ou "smtp" et ne vont pas avoir de plugin spécial pour rajouter une nouvelle méthode spécifique.

Cordialement,

Bonjour,

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En vous remerciant de votre compréhension.