Problème à l'achat multiple de chèque cadeau

Bonjour,

Serait-il possible d'avoir plus de détails sur votre problème ?
A quel endroit avez-vous le soucis (front-end / backend) ? Quel est la forme des liens que vous avez ?

Que voyez-vous pour la commande dans le backend ? Pouvez-vous fournir une capture d'écran ?

Cordialement,

Bonjour,

Merci de fournir les éléments demandés.
De plus, si vous devez fournir des identifiants, vous devez toujours passer via le formulaire de contact en indiquant l'url du thread forum associé.
L'utilisation de messages privés est proscrite (cf ma signature).

Cordialement,

Bonjour,

Je ne suis pas en mesure de reproduire votre soucis sur mes sites de test.

Vous avez un paramètre "file_pos" dans le liens de téléchargement et HikaSerial va déterminer quel est le serial associé en fonction de sa position.
Avoir un "fichier introuvable" indiquerais qu'un élément n'est pas disponible pour que le plugin pour générer l'image où que la position est incorrecte (qu'aucun serial ne corresponds).

Il n'y a malheureusement pas de possibilité d'avoir des informations de debug pour comprendre la nature du soucis.
De ce fait il va être nécessaire de voir le problème directement et avoir par la même occasion un accès FTP afin de pouvoir ajouter du debug et déterminer la raison pour laquelle le fichier n'est pas généré.
Comme indiqué précédemment, veuillez passer via le formulaire de contact pour ce genre de détails.

Cordialement

Bonjour,

Je ne sais pas si vous avez fait une opération particulière mais les liens dans le backend ne sont pas corrects.
En effet, le premier fichier possède la position "6" et le 5° fichier la position "10"

/index.php?option=com_hikashop&ctrl=order&task=download&file_id=0000&order_id=00000&file_pos=6

Bonjour,

Lorsque la quantité est à "1", il n'y a pas de paramètre "file_pos".
J'ignore la raison mais vous avez des fichiers qui sont générés par HikaShop mais qui ne commencent pas à "1" pour la position ; ce qui génère le problème avec HikaSerial qui ne peut pas faire la correspondance entre le "file_pos" et le serial.
Puisque, lorsque vous téléchargez un fichier, HikaSerial doit déterminer pour quel serial il doit générer l'image.

Le problème me semble être du côté d'HikaShop mais j'avoue ne pas pouvoir vous dire comme cela ce qui fait que vous avez un décalage de votre côté et que je ne le vois pas en local et sur le site de demo.
Mais le code dans HikaShop est pourtant assez explicite :

	for($i = 1; $i <= $product_quantity; $i++) {
		$f = clone($file);
		$f->file_pos = $i;

Bonjour,

Ce que j'essaie surtout d'indiquer c'est que le soucis n'est pas lié au composant HIkaSerial mais qu'il va être nécessaire de poser la questions dans la section "HikaShop" du forum afin que l'équipe de support d'HikaShop puisse investiguer sur le soucis.
HikaShop doit logiquement fournir des liens avec des "file_pos" allant de 1 au nombre d'éléments. HikaSerial se base sur ce comportement et s'il n'est pas respecté, HikaSerial ne va pas pouvoir fonctionner correctement.
Dans cette section du forum, je ne peux que proposer du support pour HIkaSerial et non sur HikaShop.
Merci de votre compréhension et bonnes fêtes.

Cordialement,