Action du plan ACY + Group

-- HikaShop version -- : 4.4.5
-- HikaSerial version -- : 4.0.1
-- Joomla version -- : 3.9
-- PHP version -- : 7.3

Bonjour,
j'achète un produit qui à une récurrence d'abonnement. je lui ai affecté un PLAN de Hikaserial.
Dans l'action du plan, j'ai affecté une liste de ACY et un groupe utilisateur.
lorsque j'achète mon produit, le plan ne exécute pas. mon utilisateurs n'est ni affecté à ACY ni au nouveau groupe.

Une idée?

Bonjour,
ma commande dans Hikashop est bien "confirmée".

dans les paramétre de Hikasérial j'ai mis ce statut.
Dans subscription, ma commande est active. Mais le groupe n'est pas ajouté à mon utilisateur.
Dans subscription je vois bien les états des abonnements. Est il possible de remonter cette informations dans les factures de Hikashop?

J'ai la version de ACY ENTREPRISE 5.10.23.

Merci
Cordialement,