Erreur paramétrage SIPS Atos

Bonjour,
Je viens de passer le site www.ponsard-dumas.com en Production.
Impossible de reparamétrer le SIPS Atos.
Voici le message d'erreur, alors que tous les fichiers sont corrects.

Erreur : impossible de déplacer le fichier !
Impossible d'envoyer le fichier vers xxx/www/media/com_hikashop/b/request
Erreur : impossible de déplacer le fichier !
Impossible d'envoyer le fichier vers xxx/www/media/com_hikashop/b/response
Erreur: le fichier séléctionné n'est pas celui demandé
Le fichier request n'existe pas xxx/www/media/com_hikashop/b/request)
Le fichier request n'existe pas xxx/www/media/com_hikashop/b/request)
Le fichier de certificat n'existe pas ( xxx/www/media/com_hikashop/b/ct.[merchant_country].[merchant_id] ). Ce nom de fichier a été détecté en utilisant votre id marchant. Verifiez donc que ce dernier est bon!

J'ai placé les fichiers en FTP, mais je n'arrive pas à remplir les champs de la page de configuration.
Votre accès comme administrateur est toujours valide

Merci par avance

En effet le merchant_id n'était pas renseigné, je suis vraiment désolé mais j'ai une telle pression de la part du client ...
Voila je viens de le faire et je rencontre en Back-end ces messages :

Erreur : impossible de déplacer le fichier !
Impossible d'envoyer le fichier vers /home/clients/www/ponsard-dumas.com/www/media/com_hikashop/b/request
Erreur : impossible de déplacer le fichier !
Impossible d'envoyer le fichier vers /home/clients/www/ponsard-dumas.com/www/media/com_hikashop/b/response
Erreur: le fichier séléctionné n'est pas celui demandé

Et en Front-end :
erreur appel request
executable request non trouve /home/clients/www/ponsard-dumas.com/www/media/com_hikashop/b/request

Quels sont les droits sur les 3 fichiers, car ils sont tous en 644

ça n'a peut etre rien a voir mais il y a des version 32 et 64 bits de ces fichiers response et request il faut celui qui correspond aux bits du serveur et tout transfer FTP bien sur en mode binaire (binary) surtout pas ASCII

Je viens de transferer en FTP en binaire les fichiers d'origine du Pack et apparement tout est OK.
Je vous remercie vivement pour votre aide

tant mieux

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