[RESOLU] problème PayPal

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mbz
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13 years 2 weeks ago #29332

Bonjour, suite à la commande d'un client j'ai reçu ceci par email:

Bonjour,<br>Une notification de Paypal a été refusée car le montant reçu (370.70EUR) est différent du montant de la commande (309.95EUR)

La commande était bien de 309,95€, j'ai fait un test moi même, j'arrive bien jusqu’à la commande PayPal est le montant a payer est 309,95€.
Pourquoi ce problème ?
Je précise aussi, que pour un affichage TTC, je n'ai pas mis de prix HT dans HIKASHOP, en même temps quand je voulais mettre dans "PRIX" le montant HT et dans "PRIX AVEC TAXE" le montant TTC ça me mettais les deux identiques, pourtant la catégorie de taxe est bien sur "TAXE FR"

Merci de m'aider.

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Last edit: 13 years 2 weeks ago by mbz.

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nicolas
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13 years 2 weeks ago #29339

Bonjour,

Pourriez vous vérifiez la commande dans le menu "ventes" d'hikashop et la transaction dans l'interface de gestion de paypal ?
Est-ce que PayPal rajoute quelque chose en plus au prix de la commande ?

Il arrive que PayPal rajoute des frais de livraison en fonction de la façon dont vous avez configuré PayPal. Il faudrait donc voir si cela ne vient pas de ça.

En tout cas, je pense que le problème est externe à HikaShop.

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mbz
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13 years 2 weeks ago #29356

Bonjour, effectivement dans l'interface de vente d'HIKASHOP le coût est bien 309,95€, c'est Paypal qui rajoute la TVA...

du coup avez-vous un conseil à me donner pour Paypal au cas ou ?
merci

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