URGENT Atos aucune transaction

Bonjour

le paiement avec atos se fait bien et la commande revient en paiement accepte

Délai de paiement = 6 Jours
Activer le mode validation = oui

par contre quand mon client va sur sa banque il ne trouve aucune trace de cette transaction , ni le numero de commande ni le paiement

de quoi ca peut venir ?

vu qu'il est en validation et 6 jours le client a 6 jours pour accepter ou refuser le paiement, s'il ne fait rien au bout de 6 jours le paiement est automatiquement accepte

le problème c'est qu'il ne trouve pas la transaction dans sa banque, dans l'interface d'administration de ATOS

ca fait plusieurs annees qu'il est avec virtuemart et ce mode de paiement et ca a toujours mqarché

on ne peut desactiver la validation elle doit rester a 6 jours, il ne peut pas faire d'encaissement immédiat sans verifier le stock

normalement ATOS marche tres bien , j'ai mis ce matin en ligne avec Hikashop et le client me dit que ca ne marche plus alors que ca tournait hier avec Virtuemart

le debug ne m'a jamais rien mis dans les logs j'ai teste plusieurs fois

est ce que Hikashop a une maniere particuliere de s'afficher chez Atos ?

Dans l'historique des commandes, voyez vous les notifications automatiques ?

dans la liste des ventes d'Hikashop les statut sont bons
j'ignore ce qu'est la notification automatique de l'historique des commandes

je vais faire un test avec mon client sans validations et 6 jours

merci

oui bien sur --> Notification automatique de paiement reçue
mais c'est aussi le cas du changement de statut

j'ai crée ce statut intermédiaire pour les retour de banque confirme a cause des aup qui ne s’incrémentent pas automatiquement

on a trouve l'erreur :

on ne peut pas trouver les ventes car elle sont enregistrées avec un numero de transaction qui est différent du numero de la commande de Hikashop donc elles sont très dures a trouver chez Atos

comment faire pour envoyer le numero de commande à la place du numero de transaction qui semble aléatoire et généré je ne sais pas où
c'est ingérable pour les vendeuses

il faut que le numero de transaction soit rigoureusement egal au numero de commande comme c’était le cas avec virtuemart

merci

exemple :
commande numero -> 5757
chez Atos numero -> 143115

si on n'a pas ce numero 143115 c'est introuvable, comment faire pour n'avoir que 5757 comme numero de transaction chez Atos ?

c'est embêtant de retoucher le code source du plugin

oui j'ai bien mis {id} des le début

avec l'ancien site et virtuemart quand on cherchait chez Atos c’était sur le numero de commande
avec Hikashop ce n'est pas avec le numero de commande (ex 5757) c'est avec ce numero de transaction (ex 143115) qui est généré je ne sais pas où

Je me demande bien comment font les autres clients d'Hikashop avec Atos pour retrouver leurs commandes s'ils ne savent pas quoi chercher, mon client doit valider le paiement et donc tous les jours il va dans l'admin d'Atos chercher les commandes

mon client me dit qu'il n'a pas ce champ chez Atos, il n'a que l'id de la transaction, il n'a pas le numero de commande , il ne voit le numero de commande qu’après avoir trouve la commande , il faut faire 3 ou 4 manip

avec virtuemart l'id de la transaction était rigoureusement le numero de commande, on trouvait de suite


au pire il me faut le numero de transaction dans l'email de l'admin dans liste des commande et le détail des commandes mais je dois rajouter un champs perso dans la table orders pour noter ce numero et nourrir ce champ automatiquement , quel boulot pour un truc indispensable

webaffaires office (admin atos du credit du nord) :

la liste, l'identifiant n'est pas le numero de commande

la recherche, pareil , l'identifiant ne sert a rien on ne sait pas ce que c'est


et il faut faire 3 manip pour avoir

ok

mais la dernière commande faite hier soir avant de migrer sous Hikashop, si je vais dans virtuemart --> Facture numero: 00005737 , l'id dans la base de données c'est 5737
si on va dans l'admin Atos l'identifiant de transaction c'est bien 5737, donc c'est possible de n'avoir qu'un numero, Atos doit générer son propre numero car Hikashop ne lui en envoie pas

cette possibilité serait vraiment un plus sinon c'est tres dur a trouver pour les clients