HELP HELP HELP

Bonjour,

Le panier est normalement effacé automatiquement par HikaShop lors du retour au site.
Pourriez vous fournir un site de test avec un moyen de reproduire le problème pour que nous puissions analyser ce qui ne va pas ?

Si la commande est confirmée sans envoi d'email, il est probable qu'il manque la ligne suivante dans votre plugin:
$order->history->history_notified=1;
C'est cela qui dit à HikaShop d'envoyer l'email à l'utilisateur.

Le fait que le client soit déconnecté vient peut être d'un temps de session trop court de votre coté ? Ou alors d'un cache joomla activé sur votre site ?

Recevez vous d'autres email de votre site ? (par exemple en utilisant le système d'envoi en masse de joomla).
Si non, cela veut dire que les options d'email de la configuration joomla ne sont pas configurées comme il faut.
Si oui, il se pourrait que les options d'email de la configuration d'hikashop ne sont pas configurées comme il faut.
Il faudra voir avec l'hébergeur pour vérifier la configuration en fonction du serveur email de l'hébergeur.

Le panier est vidé automatiquement si et seulement si l'utilisateur est redirigé vers l'url index.php?option=com_hikashop&ctrl=checkout&task=after_end qui se chargera de vider le panier et rediriger l'utilisateur vers la "return url" de votre plugin de paiement.
C'est le principe utilisé dans tous les plugins de paiement de HikaShop de ce que j'en sais.

Pour la déconnexion, je ne saurais sans plus de détails de votre part.
Je ne vois pas trop comment ce serait possible à moins de passer plus de 60 minutes sur la plateforme de paiement, ce qui n'est surement pas votre cas
Peut être un plugin "user" qui ferait des caprices ?