utilisateurs se déactivent

Bonsoir,
Je rencontre une situation étrange. J'ai une boutique hikashop, avec des clients qui ouvrent un compte....j'ai reçu le message d'un client n'arrivant pas à se connecter à son compte pour commander. En allant voir dans l'administration, je trouve quelques compte qui ont une pastille rouge à la colonne Actif et une autre pour la colone Activé des paramètre joomla. Si je visite les client depuis Hikashop, aucun signe d'une déactivation. Comment et pourquoi est ce qu'un compte se désactive ? Comment ne pas se laisser surprendre par ce genre de situation ?
Merci.

Bonjour,

Nous n'avons pas de plugins désactivant les comptes utilisateur, n'avez vous pas une autre extension/plugin susceptible de faire ce genre de choses ?
Un composant de gestion d'utilisateurs par exemple ?

Sans doute les clients n'ont pas cliqué sur le lien d'activation du compte lors de sa création !! Ou alors cela concerne plutot joomla...mais je n'ai pas de composant gestion de d'utilisateurs ... je vais demander sur forum joomla ... merci