E-mail de notification de commande

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11 years 1 month ago #125740

Bonsoir,

Il y a peu de temps encore, peut-être avant les dernières MAJ ( version gratuite ), je recevai automatiquement une notification par e-mail lorsqu'un client créait et confirmait une commande et à présent ce n'est plus le cas. Pourtant, je n'ai pas le souvenir d'avoir changé quoique ce soit, mon adresse e-mail est toujours présente dans les champs qui se trouvent dans la configuration générale, partie "E-mails" d'Hikashop

Merci d'avance pour votre aide.
Jessica

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11 years 1 month ago #125745

Topic déplacé : Ce n'est pas une question HikaSerial.
Merci de vérifier lorsque vous sélectionnez la catégorie du forum. Le support HikaShop et le support HikaSerial sont deux sections différentes (même si cela ne se voit pas).

Jerome - Obsidev.com
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11 years 1 month ago #125836

Bonjour,
Le problème peut être causé par plusieurs facteurs :
1. A partir de votre phpmyadmin, pouvez vous vérifier via la table hikashop_config que l'entrée order_admin_notification.published à bien une valeur de 1.
2. Hikashop utilise Joomla! pour envoyer des emails, pouvez vous envoyer des emails en dehors de ce cas précis ?

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11 years 1 month ago #126158

Bonjour,

D'accord je vais voir alors, merci beaucoup!

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11 years 1 month ago #127218

Bonjour,
Désolé si ce n'est pas le bon endroit pour vous écrire.

Ma question est dans le sujet. Je reçoit bien le mail mais il est très sommaire.
J'aimerai recevoir toutes les infos d'une commande dans ce mail. Nom, adresse, commande, id commande, id client, etc...

Est-il possible de compléter ce mail ou faut'il créer autre chose.

Avec mes remerciement pour votre réponse

Cdt
Guillaume

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11 years 1 month ago #127237

Bonsoir,

Merci de préciser votre version d'HikaShop.
Les emails de notification, que cela soit dans HikaShop 1.x, 2.x, que la dernière 2.2.2, contiennent tous des informations des informations sur la commande.
Il est possible que vous n'envoyez pas les emails en HTML ce qui vous donnerait nettement moins de détails.

Dans HikaShop 2.2.2, tous les emails ont été refait et contiennent encore plus d'informations (et un design plus travaillé).

Cordialement,

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11 years 1 month ago #127382

Merci pour votre réponse.

J'ai la version 1.6.

Après avoir regardé, je mail que je reçoit est un simple lien qui renvoi vers la fiche commande dans l'admin HikaShop.

En fait le mail que je voudrai recevoir en copie est celui que le client reçoit, c'est à dire celui qui est dans media/com_hikashop/mail/order_status_notification.html.php
Dans la config, "Order administrator notification" est bien configuré en html, et mon mail y est bien présent.

Merci !

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11 years 1 month ago #127442

Bonsoir,

Sachant que la version 2.2.2 d'hikaShop a été publiée il y a peu de temps, je dois dire qu'il nous sera un peu difficile de pouvoir vous fournir un support convenable sur HikaShop 1.6 vu la différence qui sépare les deux versions (HikaShop 1.6.0 est sorti il y a un peu plus d'un an).
Par contre, je sais que dans HikaShop 1.6.0, le mail de création de commande n'était pas aussi "vide" que ce que j'imagine via votre impression. Je me demande donc s'il n'y a pas eu déjà modification de l'email en question.

Si vous avez la possibilité de mettre à jour Hikashop, je ne pourrais que vous le conseiller.

Cordialement,

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11 years 1 month ago #128416

Bonjour,
Pour info, j'ai ajouté ça =

<?php
$data->customer->user_email = array($data->customer->user_email,'comptabilite@comptabilite.fr','webmaster@comptabilite.fr','comptabilite@comptabilite.fr'); ?>

à la fin de media/com_hikashop/mail/order_status_notification.html.php
Et ça fonctionne.

Merci au forum, j'ai vu un topic ressemblant qui m'a aiguillé

Bonne soirée

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11 years 1 month ago #129576

Bonjour,

Je viens de comprendre, c'est tout bon, merci de m'avoir répondu! Le problème venait des réglages de l'e-mail que j'ai oublié de modifier quand j'ai changé de serveur! Quelle sotte!

Merci.

Jessica

Last edit: 11 years 1 month ago by jess68.

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