Paiement par chèque en 2 ou 3 fois

Bonjour,

Certains client payent par chèque. Il arrive (sic !) que le chèque n'ait pas las bonne valeur. Par exemple 250 au lieu de 450. C'est soit une "erreur" soit parce que la personne souhaite payer en 2 ou 3 fois.

Est-il possible de saisir cet encaissement (valeur du montant payé) est d'afficher le solde dû ? En fait, en back-office savoir qu'une commande n'est réglée que partiellement (montant dû / montant payé) et garder une trace des paiements successifs ?

Le site est à la fois utilisé pour des commandes web conventionnelles (marchandises physiques payables en CB) et des cotisations annuelles dont les règlements se font majoritairement par chèque et pas toujours avec un seul chèque.

Merci

Laurent

Bonjour Laurent,

En fait, en back-office savoir qu'une commande n'est réglée que partiellement (montant dû / montant payé) et garder une trace des paiements successifs ?

La solution peut être de :
- Créer un nouveau statue de commande nommé "En cours de paiement" par exemple
- Et de directement changer le statue de votre commande à "En cours de paiement" lors d'un règlement de commande partiel, veuillez aussi noter qu'il vous sera possible d'insérer un message dans l'historique de commande via l'option "Historique" lors du changement de statue, cela vous permettra par exemple d'indiquer le montant réglé pour l'instant.

Bonjour Mohamed,

Effectivement, la création d'un statut permet de repérer les paiements incomplets. On peut noter en historique les différents paiements reçus à chaque fois. Sur le plan de la traçabilité c'est ok. Mais j'ai l'impression que la table "order" contient des colonnes pour le montant à payer et le montant effectivement payé. La première apparaît dans la liste des commandes mais pas la seconde. Pourtant vous avez des systèmes de paiement étalés (paypal xxx ?). Il me paraît donc intéressant d'avoir sous les yeux le montant de la commande d'une part et le montant payé jusqu'à ce jour (cumul ?) d'autre part. N'est-il pas possible de remplir et d'afficher ce champ dans le back-office des commandes ?

Bonjour,

En effet, le plus simple serait d'utiliser les champs personalisés dans la table "order" et de ne les afficher qu'en backend.
De cette manière lorsque vous recevez un chèque pour payer en plusieurs fois, vous pouvez saisir le montant restant a payer dans ce champ pour faciliter le suivi. Ces champs sont disponibles dans la version business d'HikaShop.

Pour avoir une gestion plus poussée, vous pouvez aussi utiliser les "mass actions" pour afficher toutes les commandes dont la valeur de ce champ personnalisé est différent de 0.