Et soudain..Paypal refuse qu'on paye les commandes

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9 years 8 months ago #188048

-- HikaShop version -- : 2.3.4

Bonjour tout le monde...

Quand un client passe une commande et veut la payer par PAypal, il a un message de la sorte sur le site de Paypal:

Cette facture a déjà été payée. Pour en savoir plus, veuillez contacter le marchand.
Votre achat n'a pas pu être effectué


du coté des commandes, j'en ai bien une en mode créé...

Une idée sur le pourquoi du comment ?

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9 years 8 months ago #188052

Bonjour,

C'est une erreur typique du fait que vous avez déjà utiliser le compte PayPal pour des commandes avec les mêmes ID et que vous n'avez pas autorisé le paiement des commandes avec des IDs similaires.
Le plus simple est de changer cela dans votre compte PayPal, comme expliqué dans notre documentation sur le sujet:
www.hikashop.com/support/documentation/i...l-error.html#already

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8 years 10 months ago #219422

Bonjour,
J'ai le même souci sur Sandbox, et je ne trouve pas ce paramétrage dans le compte Sandbox. Est-ce le compte principal associé à ce compte Sandbox qui doit être modifié, sachant qu'ensuite ce ne sera pas le même qui sera utilisé, mais celui du gestionnaire de la boutique ?
Merci par avance
RobertG

PS : je viens de forcer le n° de facture en leur ajoutant un préfixe "hikatestrrg_" avant le n° automatique, et j'ai toujours la même erreur, bien que ce n° n'ait jamais été utilisé avec ce compte Sandbox

Last edit: 8 years 10 months ago by RG-Consultant.

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8 years 10 months ago #219424

Bonjour,

Le mieux est de contacter le support sandbox de paypal:
developer.paypal.com/support/
Ils pourront vérifier les paramètres de votre compte sandbox pour vous.

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