DOM TOM des fois HT des fois TTC

  • Posts: 2639
  • Thank you received: 66
  • Hikashop Business
9 years 3 months ago #211805

-- HikaShop version -- : 250
-- Joomla version -- : 341

Bonjour

le site est configure pour que les DOM TOM Payent HT, or plusieurs clients (2 a 3 par jours)
inscrits en Martinique ou Guadeloupe ont une commande TTC

on a essaye dans tous les sens , en étant deja inscrit et en remplissant le panier , ou en remplissant d'abord le panier et en s'inscrivant apres , ou client qui a deja des commandes, on a pas pu reproduire l'erreur , on est toujours HT

d'ou peut venir qu'autant de clients payent TTC en Dom Tom ?

est ce que ca peut venir de gens qui rajoutent une region ?

merci

Last edit: 9 years 3 months ago by erickb.

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Posts: 26159
  • Thank you received: 4028
  • MODERATOR
9 years 3 months ago #211809

Bonjour,

Dans un premier temps, vous devez vérifier votre configuration de taxes ; comme savoir sur quelle adresse est basée la taxe.
www.hikashop.com/support/support/documen...nfig.html#main_taxes

Après, il faudra également voir vos taxes à proprement parlé ; car si vos utilisateurs ont de la taxe dans la commande, vous devez pouvoir voir de quelle règle de taxe il s'agit ; et donc de déterminer pourquoi ils l'ont eu.

N'oubliez pas que l'aléatoire n'existe pas, il y a une raison bien précise faisant que ces utilisateurs ont un prix TTC.
Le tout est de trouver lequel.

Cordialement,


Jerome - Obsidev.com
HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team.

Also helping the HikaShop support team when having some time or couldn't sleep.
By the way, do not send me private message, use the "contact us" form instead.

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Posts: 2639
  • Thank you received: 66
  • Hikashop Business
9 years 3 months ago #211900

c'etait bien l'adddress_state qui mettait tout en TTC
si quelqu'un est a la Martinique sans rien mettre dans adddress_state il est HT
s'il met n'importe quoi là dedans le nom de sa cousine ou un etat il est TTC
on a vire la region

The following user(s) said Thank You: Jerome

Please Log in or Create an account to join the conversation.

Time to create page: 0.135 seconds
Powered by Kunena Forum