tax comment proceder

Bonjour,

C'est assez simple à faire.
Il suffit d'avoir une seule règle de taxes avec votre catégorie de taxe sélectionnée, le taux de taxe de 20% de sélectionné et tous les pays/départements concernés sélectionnés dans l'option "zone" de votre règles de taxe.
Pour simplifier la sélection des zones, vous pouvez créer une zone de taxe avec tous les pays/départements concernées en tant que sous zone via le menu Système>Zones et ensuite simplement sélectionner cette zone de taxe dans l'option Zone de votre règle de taxe. L'interface de sélection de sous zone sera plus aisée à manipuler pour sélectionner tous les pays nécessaires que l'option Zone de la règle de taxe, mais les deux soluitions fonctionneront.

Il n'est pas nécessaire d'avoir d'autres règles de taxes dans votre cas donc vous pouvez supprimer toutes les autres.

Concernant votre client Canadien, et supposant que vous n'avez rien touché entre les deux commandes, il y a deux raisons possible:
- il a changer son adresse de livraison entre temps
- il a acheté des produits différents, et les produits de la première commande avaient une catégorie de taxe sélectionnée correspondant à une règle de taxe applicable à son pays, alors que les produits de la seconde commande soient n'avaient pas de catégorie de taxe sélectionnée, soit une catégorie de taxe ne correspondant pas à une règle de taxe applicable à son pays.