Historique mail

-- HikaShop version -- : 2.6.4
-- Joomla version -- : 3.6.4
-- PHP version -- : 5.6

Bonjour,

est'il possible de voir dans le journal des mails si la pièce jointe (carte cadeau) à bien été envoyée ?
Ou même la possibilité de renvoyé une copie du mail selectionné.

En fait une cliente du site que nous venons de mettre en ligne se plain de ne pas avoir recu le mail et la carte cadeau liée, j'ai donc vérifié dans l'historique, le mail est bien partit mais la carte cadeau n'apparait pas.

Ca serait top de pouvoir renvoyer le mail ou même extraire la pière jointe.

Merci d'avance

Bonjour,
merci pour votre réponse, l'email a bien été envoyé par mon serveur et aucun erreur n'a été retournée je penses donc que la cliente à recu le mail mais soit dans ses spams, soit elle l'a supprimé par erreur pensant à un double du mail de création de commande ou autre raison.

Mon client pour qui j'ai fait le site souhaite donc que le mail ou la carte cadeau soit renvoyée. Pas grave je trouverais bien quelque chose à lui dire.

Merci quand même.

Cordialement

Bonjour,

Le 30 novembre lorsque je cherchais un moyen de renvoyer le mail, je suis allé dans commande > Bouton "mail" en haut à gauche du détail de la commande puis j'ai cliqué sur OK.

Visiblement la cliente à recu de nouveau le mail, qu'elle m'a transféré, et effectivement il manque la pièce jointe (carte cadeau).

Pourtant lors des tests pré production il n'y avait pas de souci, la carte cadeau était bien jointe au mail.
D’où pourrait venir ce problème ?

J'ai proposé à mon client de repasser le site hors ligne pour remettre hikashop en mode test, le temps de faire une commande factice avec une carte cadeau mais :

- Soit la pièce est jointe et c'est un cas isolé, et sans raison il reste la crainte que ca se reproduise
- Soit la pièce n'est pas jointe et ca va se reproduire

Dans les deux cas je dois donc trouver pourquoi la pièce n'est pas jointe alors que tout était ok pendant la phase test.

Avez vous peut être une idée de la cause ce dysfonctionnement ?

Merci d'avance
Cordialement

Bonjour,

merci, je suis donc allé voir dans une des cartes cadeau du plugin attach serial, et remarqué que l'image n'existait plus, mon client a du la supprimer.

Ca me parait être une très bonne explication du problème car pour les statuts / configuration tout est ok puisque ca fonctionnait pendant les tests.

Cordialement