Statut commande ne change pas

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7 years 8 months ago #260668

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Bonjour, si un client annule sa commande via son espace client, le statut en partie publique change et passe bien en commande annulée mais pas en partie administration où elle reste en créée en attente paiement.

Merci.

Cordialement.

Last edit: 7 years 7 months ago by hikaphil.

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7 years 8 months ago #260670

Bonjour,

Il va nous falloir un petit plus d'informations à ce niveau là.
Je ne vois pas comment une commande (hikashop_order) peut afficher deux choses différentes sachant que le status se trouve dans "order_status" et qu'il ne peut y en avoir qu'un seul !

Cordialement,

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7 years 8 months ago #260754

Bonjour, je pense que c'est l'affichage au niveau du "dropdown" qui ne change pas le statut, car dans l'édition commande effectivement il change de statut voir le screen.



Merci, cordialement.

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7 years 7 months ago #260755

Bonjour,

Il semblerait que votre status "annulée par le client" était auparavant "en attente réception chèque".
Il reste peut-être une traduction ou des éléments quelque part qui font que dans le listing, la liste déroulante ne récupère pas la bonne information (comme dans les détails de la commande ou sur le front).

Merci de nous fournir des détails sur cet "order status" (en l'éditant via le backend).

Cordialement,

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7 years 7 months ago #261024

Bonjour , effectivement le statut d'attente est bien "en attente réception chèque" , lorsqu'on annule le statut devient "créée en attente paiement" (created), j'ai supprimé ma surcharge de traduction pour me simplifier la recherche mais cela ne change rien ....donc je l'ai remise.
Voici le order status côté base de donnée

--
-- Contenu de la table `xv8n2_hikashop_orderstatus`
--

INSERT INTO `xxxxx_hikashop_orderstatus` (`orderstatus_id`, `orderstatus_namekey`, `orderstatus_name`, `orderstatus_description`, `orderstatus_published`, `orderstatus_ordering`, `orderstatus_email_params`, `orderstatus_links_params`) VALUES
(1, 'created', 'créée en attente paiement', '<p>When a customer finishes a checkout, an order is created with the status created</p>', 1, 1, '', ''),
(2, 'confirmed', 'confirmée paiement validé', '<p>When the payment is confirmed or that the payment is done at delivery the order becomes confirmed</p>', 1, 3, '', ''),
(3, 'cancelled', 'annulée à supprimer', '<p>When an order is cancelled before receiving a payment</p>', 1, 6, '', ''),
(4, 'refunded', 'remboursé', '<p>When an order is cancelled after receiving a payment</p>', 1, 7, '', ''),
(5, 'shipped', 'envoyée', '<p>When an order has been shipped</p>', 1, 4, '', ''),
(6, 'relance', 'en relance paiement', '', 1, 5, '', ''),
(7, 'attentecheque', 'créée en attente chèque', '', 1, 2, '', ''),
(8, 'annuleeparleclient', 'annulée par le client', '', 1, 8, '', ''),
(9, 'attenteretraitboutique', 'prête, en attente retrait boutique', '', 1, 9, '', '');


J'ai ceci en surcharge langage

ORDER_STATUS_RELANCE="en relance paiement"
ORDER_STATUS_ANNULEEPARLECLIENT="annulation par le client"
ORDER_STATUS_ATTENTERETRAITBOUTIQUE="prête, en attente retrait boutique"
ORDER_STATUS_ATTENTECHEQUE="en attente réception chèque"
ORDER_STATUS_CANCELLED="annulée et supprimer "
ORDER_STATUS_CREATED="créée en attente paiement"
ORDER_STATUS_CONFIRMED="confirmée paiement validé"

En espérant que ces détails vous convienne... voici quand même un screen



Cordialement, merci.

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7 years 7 months ago #261095

Bonjour,

Merci, j'ai trouvé le soucis et j'ai fait un patch pour cela. J'ai rajouté le patch sur votre site pour vérifier que cela fonctionne correctement.

The following user(s) said Thank You: hikaphil

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7 years 7 months ago #261107

Bonjour, merci ça marche parfaitement.
Cordialement.

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