Bonjour,
Ce n'est pas le nom de famille de l'adresse qui est utilisé ici, mais le nom complet provenant du compte utilisateur Joomla.
Donc normalement vous devriez déjà avoir le nom+prénom là, à moins que vous n'ayez entré que le nom de famille au lieu du nom complet dans le champs "nom" du formulaire d'enregistrement d'HikaShop et/ou de Joomla.
Sinon, pour vraiment utiliser le nom / prénom de l'adresse de billing du client plutôt que le nom de son compte utilisateur, voici un sujet qui parle de comment modifier le code des emails pour cela:
www.hikashop.com/forum/4-how-to/60752-ch...-name-in-emails.html