Stock ne se décrémente pas

Bonjour,

Quand est-il de la configuration de vos status de commande ?
Dans le menu HikaShop System > Order Statuses ; vous pouvez voir la liste des status de commande et configurer les options relatives.
Dans ces options vous trouverez "confirmed" qui est une option à une seule valeur mais également "invoice" qui permet de lister tous les status valide d'une commande qui va permettre de générer un numéro de facture (et un bon nombre de fonctionnalités dans HikaShop se basent sur cette option).

Cordialement,

Bonjour,

S'il vous plait, veuillez définir votre status "shipped" comme "confirmed", car sinon votre HikaShop ne détectera pas quelle commande est complétement finie, et du coup la mise à jour des stocks ne seront pas réalisés.

Regards

Bonjour,

Qu'entendez vous par : "firstly I placed the order in confirmed status" ?
Autrement vous devez bien comprendre que votre "Shipped" status doit être catégoriser parmi les status de catégorie "Confirmed" de toute façon.
Car, si votre commande atteint le status "Confirmed", si tout se passe bien le stock devrai être diminuer en même temps, mais si la commande passe vers un autre status non-catégorisé comme "Confirmed", le stock sera restorer...

Autre point à vérifier, la configuration de votre plugin de paiement, pouvez vous fournir un screenshot de la configuration compléte s'il vous plait ?
En attente de vos retours.

Cordialement

Bonjour,

"1- de toutes façons une commande qui passe en etat confirmée ne DECREMENTE PAS le stock meme si dans la config PRINCIPALE/PRODUITS (/administrator/index.php?option=com_hikashop&ctrl=config#main_product) on a activé l'option "Mettre à jour la quantité des produits quand les commandes sont confirmées"

=> Je ne comprennai pas réellement comment cela est possible, du coup j'ai pris le temps d'aller voir sur votre site de test, j'ai crée une nouvelle méthode de paiment "collect on delivery", avec dans ses options, l'update vers "Confirmed", et le stock fut bien décrémenter sur le coup (même chose si change le manuellement status de commande de "created=>confirmed".
Donc :
- Votre méthode de paiment par chéque doit être défini sur confirmed SI vous voulez que le stock diminue au moment de la validation de commande.
- Pour les autres methodes (Paypal & Atos) elle semblent bien configurée, donc si les status des orders est bien passer vers "confirmed" après la validation du paiement, le stock devrai être décrementer, comme ce fut mon cas avec ma méthode de paiment test et sur votre site de test.

"2- on ne voit pas où on peut préciser que le statut de commande "confirmé" peut se mettre dans la catégorie "confirmed'. Tout au plus sur administrator/index.php?option=com_hikashop&ctrl=orderstatus on liste les status de commande mais on ne peut ici cliquer que sur un seul status pour correspondre à la colonne confirmée (si on choisit shipped /envoyé cela décoche confirme)."

Vous avez raison, j'avais oublier ce point.

"3-les 2 plugins de paiement (CB et paypal') mettent bien la commande en "confirmée' quand elle est vérifiée. On a fait les test avec le paiement 'par cheque' pour lequel on met ensuite la commande en l'état confirmée et le stock n'est pas décrémenté."

Pouvez vous refaire le test sur votre site de test, car j'ai également crée une commande en "Created" et l'ai passée manuellement (depuis le listing order) vers "Confirmed", puis vers "Shipped", et le stock est bien diminué et le reste en passant vers le Shipped.
(sur le produit Modèle maxi pom's americain - la paire 00000092).

Du coup, attention à vos procédures de tests qui vous amènent à des résultats contradictoires, ou bien peut être que vous faites vos tests sur le site original et quelque chose diverge par rapport à votre site de tests.

Cordialement