Perte Infos clients dans les commandes

Bonjour,

Faites une installation via FTP pour éviter le soucis:
www.hikashop.com/support/documentation/5...-to-install.html#ftp

Bonjour,

Avez vous bien la 3.3.0 maintenant ?
De quels clients (où de quels infos ?) à quel endroit exactement ? Vous parlez de l'adresse des clients dans les commandes ? Lorsque vous affichez le détails d'une commande aussi ?
Pourriez-vous faire une capture ?
Désolé mais il faut être précis pour que nous puissions vous aider.

Bonjour,

Vu que cela ne s'est produit que pour quelques commandes d'après votre capture (et non pas toutes les commandes ce n'est pas un problème d'affichage, mais soit les champs order_user_id, order_billing_address_id et order_shipping_address_id sont vides dans la base de données pour ces commandes, soient ils ont des valeurs qui ne correspondent pas/plus a des utilisateurs/adresses.
Cela pourrait arriver si l'utilisateur a été supprimé de manière brutale (manuellement dans la base de données, ou par une extension tierce mal configurée/mal codée, ou par une action de masse mal configurée, etc).
Avez vous configuré des actions de masse ? Utilisez-vous des extensions qui s'intègre avec HikaShop ?

Bonjour,

Eticket4joomla est une extension qui a énormément d'implication sur HikaShop de là a en conclure qu'elle est reponsable de cela, impossible à dire...
Nous observons seulement que la dernière mise de ce plugin date de 2014... Donc nous ne pouvons que vous conseillez de vous renseigner sur HikaSerial qui contient les mêmes features (et même beaucoup plus) et qui s'intègre parfaitement à HikaShop et à des mises à jour régulières.

Que ce soit les évolutions de Joomla ou d'HikaShop le temps d'Eticket4joomla est compté... Faites des tests en dépubliant ce plugin pour voir si les nouvelles commandes tests sont problématiques elle aussi.

Cordialement

Bonjour,

Je ne vois pas pourquoi cela se produirait pour d'anciennes commandes avec la mise à jour.
Il n'y a rien dans cette mise à jour qui puisse enlever cela.
Les seules requêtes MySQL qui touchent à la base de données pour cette mise à jour sont pour ajouter de nouvelles colonnes.
Etes vous sûres que vous n'aviez pas déjà le soucis avant la mise à jour ?

Bonjour,

Je veux bien vous croire mais dans la mise à jour, il n'y a rien de près ou de loin qui puisse faire cela.
Donc je ne vois pas ce que je peux faire pour vous aider car je ne vous pas d'où viendrait le problème.