Point Mondial Relay indisponible

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Bonjour,

nous utilisons le plugin Mondial Relay, nous avons découvert un petit problème : il est possible de sélectionner un point de livraison temporairement indisponible.

Nous avons eu le cas d'un client qui a demandé à être livré au Pressing de Gigny à St Dizier (52100), il a pu le sélectionner lors du passage en caisse. Or ce point relais est fermé pendant les vacances scolaires du 14 au 29 avril, sur le site Mondial Relay il est bien marqué indisponible.

On va gérer le problème en direct avec le client, mais s'il est possible de ne pas proposer les points de livraison temporairement fermés, ce serait top.

Merci,

Cordialement

Bonjour,

merci pour votre réponse. A priori pour notre compte cela doit être bon, en tout cas cela fonctionne sur leur site si l'on essaie de préparer un envoi.

Une solution pourrait être d'utiliser ce champ lorsqu'il est rempli, et ne pas l'utiliser si ce n'est pas le cas. Pouvoir sélectionner un magasin fermé peut générer un impact négatif sur la clientèle, et la dissuader de revenir faire d'autres achats.

Je profite de ce post Mondial Relay pour évoquer une autre amélioration utile : lorsque le client a sélectionné le mode de livraison Mondial Relay et un magasin dans la liste, il doit obligatoirement cliquer sur le bouton « Choisir » pour valider le choix de son magasin. Mais s'il ne le fait pas il peut cependant passer à l'étape suivante du passage en caisse, et lorsqu'il valide sa commande survient un message d'erreur relatif à Mondial Relay, et il est ramené au tout début du passage en caisse.

Il serait intéressant de valider automatiquement le magasin sélectionné dans la liste, ou à défaut ne pas permettre de poursuivre le passage en caisse tant que la validation du point de livraison n'a pas été réalisée.

Cordialement