system pay warning message : trop grande difference d'heure

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erickb
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Hikashop Business

4 years 6 months ago #319033

-- HikaShop version -- : 4.2.3

Bonjour

nous recevons un message d'alerte de System Pay

Un formulaire de paiement a été posté par votre site marchand le 12 mai 2020 à 11:43:59 UTC depuis l'IP 82.253.70.xxx avec l'identifiant de transaction 469xxx. Dans ce formulaire, la date de transaction est spécifiée au 12 mai 2020 à 11:02:13 UTC.

Le formulaire de paiement reçu par notre plateforme n'a pas été rejeté, cependant vous recevez ce message car la différence entre l'heure UTC de notre plateforme et l'heure UTC définie dans votre formulaire de paiement est trop importante.

Les causes de cet avertissement peuvent être multiples :

votre serveur n'est pas à l'heure,
vous ne postez pas l'heure de transaction dans le bon format : format 12H au lieu du format 24H,
vous postez l'heure dans le mauvais fuseau horaire, nous nous attendons à une valeur UTC (Temps universel coordonné).

Cette IP correspond a quelqu'un en Ile de France et l'heure de la commande Hikashop est 13:02

Je viens de faire un test et l'heure de commande est la bonne en France

une idée du problème ?

merci

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nicolas
Away

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MODERATOR

4 years 6 months ago #319047

Bonjour,

La date envoyée à SystemPay n'est pas la date de la commande.
C'est la date de la génération du formulaire de redirection vers SystemPay.
Donc cela devrait être la même que celle du POST.
Cela indique que la redirection automatique vers SystemPay sur la page de fin n'a pas pu être faite. Et le client a attendu 20 minutes avant d'appuyer sur le bouton pour manuellement faire l'envoi du formulaire. Cela pourrait arrivé s'il y a eu une erreur javascript sur la page, soit à cause d'un bug spécifique à cette page pour le navigateur du client, soit à cause d'un soucis de connexion à internet chez le client, résultant en une page à moitié chargée et donc le javascript perdu.
Je penche d'ailleurs sur cette dernière hypothèse. Donc rien de grave je pense.

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