Prix avec restrictions ne s'affichant pas correctement

Bonjour,
Nous avons mis en ligne une nouvelle boutique il y a quelques jours. Ça fonctionnait en début de semaine, maintenant nous avons un bogue.

Lorsque nous avons plusieurs prix par produits (restrictions adapté aux groupes d'utilisateurs) un seul prix demeure affiché, peu importe le groupe d'utilisateur assigné. Par contre, sur certains produits la gestion des prix par restriction fonctionne bien.

Nous avons tester de copier un produit dont les prix s'affichent correctement mais ça ne fonctionne pas.
Nous avons tester de créer un nouveau produit mais sans succès.

Voici le set-up du produit (poulet colombo) qui fonctionne bien (le prix s'affiche selon le bon groupe d'utilisateur)

Et Voici le set-up du produit (Linguine carbonara) dont un seul prix s'affiche, sans tenir compte des restrictions attribuées



Pouvez-vous nous aider à trouver la cause et régler ce problème ?

Merci!

1. Nous avons transféré le site d'un environnement DEV vers le site officiel. Sinon, je ne sais pas qu'est-ce qui aurait pu créer ce bogue.

En suite j'ai recopié le site Live vers un nouvel environnement DEV afin de faire des tests. J'ai réinstallé Hikashop pour voir si ça corrigeait mais non.

2. Je vous envois l'accès FTP d'ici 5 minutes. Le site pour faire vos tests est dans le dossier /dev. Vous pouvez donc faire vos trucs sans risque.

Bonjour et merci pour votre réponse. Par contre lorsque je teste la chose dans le produit "Épaule de porc" www.dev.lepretamanger.ca/administrator/i...ikashop&ctrl=product

Le prix avec Abonnement familial 2, 3 ou 4 repas ne s'affiche pas.
Voici mon set-up

Voici ce que les différents clients voient sur le site :
Clients régulier sans abonnement ou groupe d'utilisateur (visiteur) :


Clients avec abonnement familial de 2-3-4 repas :


Clients avec abonnement familial de 5 repas :


Quels réglages nous devons mettre pour que les clients régulier (visiteurs) voient le prix de 30$, Alors que les clients "Abonné familial 2 repas" "Abonné familial 3 repas" "Abonné familial 4 repas" voient le 31$ et que les "Abonné familial 5 repas" continuent de voir leur prix à 29,40$ ?

Merci de nous aider à trouver la solution. Au plaisir de vous lire.

Bonjour Nicolas,

Merci en effet lorsque je sélectionne invité plutôt que public le prix à la carte sans restriction s'affiche correctement.

Maintenant reste à régler le fait que certains prix plus élevés ne s'affichent pas selon leur restriction. À cet effet :

1- Les utilisateurs sans restriction voient 30$ (ok bon prix affiché)
2- Le groupe d'utilisateur "Abonné familial 5 repas" voient le bon prix, soit le 29,40$

3- À corriger : Dans cet exemple, les groupes d'utilisateurs "Abonné familial 2 repas" "Abonné familial 3 repas" "Abonné familial 4 repas" devraient voir 31$ mais voient encore le 30$ (soit le prix régulier)

Grand merci!

Bonjour à vous,

Nous avons résolut le problème en nous assurant que nos clients n'aient qu'un seul groupe d'utilisateur assigné à leur profil.

Exemple " Abonné 1pers 5 repas"

En retirant des profils de nos clients le groupe d'utilisateur "Enregistré" Tous les prix s'affichent correctement.


Bonne journée