[HIKAMARKET] Produits non visibles dans le tableau de bord du vendeur

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3 years 11 months ago #327186

-- url of the page with the problem -- : www.jdea.fr/boutique-jardins-comtois
-- HikaShop version -- : 4.4.0
-- Joomla version -- : 3.9.22

Bonjour,

Nous avons les catégories/sous-catégories suivantes, avec des produits publiés :
Jardin
Engrais
Terreaux
Animalerie
Chiens
Chats
Dans le Tableau de Bord vendeur en "Produits", les produits ne s'affichent que pour la catégorie "Jardin", pas pour les sous-catégories "Engrais", "Terreaux" ... ni pour "Animalerie" (au même niveau que "Jardin"). (images jointes)
Les produits sont bien visibles dans le back-office et sur la boutique en front (images jointes).
Les catégories sont bien publiées (images jointe)
Nous avons cliqué sur le bouton "Reconstruire" des catégories, sans succès.

Le pb est le même pour tous les vendeurs, nous sommes complètement bloqués.

Merci d'avance.

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3 years 11 months ago #327223

Bonjour,

Pouvez-vous vérifier dans le back-office que les produits sont bien assignés au vendeur ?
La "reconstruction" est là pour refaire l'organisation des catégories (lorsque l'arbre binaire est corrompu par une opération manuelle) ; elle ne va toucher aux produits.
Par contre, si vous voyez les produits depuis le back-office et également depuis la boutique (qui n'impose pas de restriction de vendeur), cela me fait penser que les produits ne sont assignés au bon vendeur.

Cordialement,

Jerome - Obsidev.com
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3 years 11 months ago #327296

Bonjour,

Nous avons 1 boutique par vendeur sur JDEA => www.jdea.fr/boutique-jardins-comtois
L'arborescence des catégories est la même pour toutes les catégories.
Les produits associés aux catégories du vendeur COMTOIS sont bien associés au vendeur COMTOIS (cf image jointe).

D'après nos tests et retours de plusieurs jardineries, il semble que le navigateur Chrome soit en cause. Nous avons fait des tests simultanément de connexion sur le même tableau de bord (même vendeur, urls identiques) à partir de 2 PC différents sous Chrome, l'un visualise les produits de toutes les catégories/sous-catégories, l'autre ne visualise que ceux de la catégories Jardin.
Il semblerait (au conditionnel) que sous Firefox ou Opéra le problème ne se produise pas, donc que le tableau de bord produits, soit bien visible pour toutes les catégories et tous les vendeurs.

Merci d'avance pour vos éclairages.

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3 years 11 months ago #327300

Bonjour,

Si vous avez un visuel différent pour le même vendeur sur des postes différents ; cela semble être lié à du cache (navigateur ou site).
En modifiant une valeur de filtre, vous allez forcer du nouveau contenu et donc éviter d'utiliser le cache ; c'est un moyen de confirmer.

Cordialement,

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3 years 10 months ago #328533

Bonjour,

Ce sujet n'est malheureusement pas résolu, des produits visibles dans l'admin ne le sont pas dans le tableau de bord.
Je joins 2 images (admin et tableau de bord) pour le même vendeur et la même catégorie.
Merci d'avance.
Bien cordialement.

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3 years 10 months ago #328542

Bonjour,

Je suis allé vérifier votre site avec l'accès que vous nous aviez précédemment fournis.
Le compte étant lié au "vendeur principal" il peut accéder à tous les produits ; mais si je vais dans la catégorie (id 500) et que j'applique un filtre sur le vendeur concerné ; les produits sont bien affichés.

Par contre, je remarque que les produits possède plusieurs catégories et qu'une d'elle est : "product category".
Logiquement cela ne doit pas poser de soucis mais cela peut avoir des effets de bord.

Afin de pouvoir comprendre le soucis que vous avez, j'aurais besoin de voir le contenu avec un compte associé au vendeur problématique ; le compte associé à votre boutique n'ayant pas les même restrictions qu'un vendeur.

Cordialement,

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3 years 10 months ago #328561

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Je vous transmets en message privé les accès pour 2 vendeurs.
Bien cordialement.

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3 years 10 months ago #328601

Bonjour,

Pour toutes les informations privées ; merci de toujours passer via le formulaire de contact.
Cf ma signature sur le forum :

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Cordialement,

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3 years 9 months ago #328732

Bonjour,

Merci pour les accès au compte vendeur.
De base, je n'ai pas reproduit votre soucis :
pasteboard.co/JLt6yvK.png

Mais, en poussant l'investigation, le problème que vous avez est lié à la pagination qui ne se fait pas remettre à zéro.
Je travail sur un patch que je pense proposer en "hotfix" puisqu'HikaMarket 4.0 n'est pas encore tout à fait prêt pour une release.

Cordialement,

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3 years 9 months ago #328811

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse, le problème d'affichage est aléatoire, parfois on ne le reproduit pas.
Nous sommes preneurs d'un patch, merci beaucoup, car la période de forte activité arrive pour les jardineries.
Dans l'attente de vos nouvelles.
Bien cordialement.

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3 years 9 months ago #328839

Bonjour,

Vous pouvez re-télécharger HikaMarket afin d'avoir un correctif.

Cordialement,

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3 years 9 months ago #328897

Bonjour,

merci, nous allons tester cette version, nous vous ferons un retour.
Bien cordialement.

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