Problème avec le module Mondial Relay

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3 years 5 months ago #333406

Bonjour,

Je viens d'acquérir le Mondial Relay et je rencontre un problème pour sa mise en place.

Je passe la commande, je sélectionne la livraison par Mondial Relay et rien ne se passe.
Je valide la commande et j'ai un message d'erreur : "Mondial Relay: Invalid data"
A aucun moment je n'ai la carte qui apparait pour la sélection de la livraison.

J'ai fait le test sur mon site de test en local et sur le site d'exploitation, et le problème est le même.
J'ai testé avec la dernière version d'Hikshop et ça fait pareil.
J'ai fait pas mal de modifications sur le template de base, mais même en annulant ces modification ça fait pareil.

J'ai contacté Mondial Relay qui m'a bien confirmé que les identifiants utilisés étaient les bons.

Pouvez-vous m'aider à faire fonctionner ce module ?

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3 years 5 months ago #333414

Bonjour,

Quelle est votre version d'HikaShop ?
Utilisez vous le "passage en caisse" en mode legacy ? ( www.hikashop.com/support/documentation/5...html#advanced_legacy )
Avez-vous des erreurs javascript dans votre page ?

Cordialement,

Jerome - Obsidev.com
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3 years 5 months ago #333429

Ma version d'HikaShop est la 4.4.3

Je n'utilise pas "passage en caisse" en mode legacy ; et il n'y a pas de message d'erreur javascript.

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3 years 5 months ago #333437

Un autre point étrange : le prix de la livraison Mondial Relay qu'il indique sur le panier (8.22 €) ne correspond à aucun des prix paramétrés....

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3 years 5 months ago #333438

Dernier point étrange : dans la configuration du plugin, il faut que "j'active" la configuration générique pour voir le mode de livraison Mondial Relay dans le panier...

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3 years 5 months ago #333449

Je viens de faire un test avec une installation neuve et basique : uniquement joomla, hikashop (et les données test) et le module mondial relay.
Même résultat : "Mondial Relay: Invalid data".

J'ai fait un test tout aussi rapide avec le widget de Mondial relay sur le site internet "final" : ça marche...


Bref sans une réponse rapide de votre part pour faire fonctionner ce "module" censé être "intégré" à Hikashop ça sera une demande de remboursement de ma part ; et la dernière fois que je vous commanderai quelque chose...

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3 years 5 months ago #333455

Bonjour,

Je suis navré mais je ne comprends pas votre message :

Dernier point étrange : dans la configuration du plugin, il faut que "j'active" la configuration générique pour voir le mode de livraison Mondial Relay dans le panier...


Merci de fournir une capture de votre configuration.

Cordialement,

PS : A chaque nouveau message dans un thread ou chaque modification de votre message vous perdez votre place dans la liste.

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3 years 5 months ago #333459

Voici les informations demandés.

J'ai fait plusieurs tests et j'ai toujours le même problème.

J'ai acheté votre module pour gagner du temps... Jusqu'à maintenant c'est raté...

Attachments:

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3 years 5 months ago #333470

Bonjour,

Je vous invite à nous fournir une URL de votre site afin que nous puissions regarder directement le soucis.

Cordialement,

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3 years 5 months ago #333488

Les informations demandées ont été envoyé via "contact us".

Merci de résoudre très vite le problème avant demande de remboursement de ma part.

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3 years 5 months ago #333489

Bonjour,

Pour information nous sommes dimanches ; je me permet de prendre un peu de temps pour vous répondre mais je vais retourner profiter de ma vie de famille. Je regarderais cela en début de semaine.
Si vous êtes pressé, je vous invite à faire votre demande de remboursement qui sera traité en début de semaine également.

Cordialement,

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3 years 5 months ago #333492

Bonjour,

1 - Le prix que vous obtenez est modifié par la règle de taxe que vous avez appliqué à la méthode de livraison

2 - Vous n'avez pas de carte MondialRelay car l'API retourne une erreur.
En activant le mode "debug", on peut voir dans le log de paiement d'HikaShop l'information que :

stdClass Object
(
    [STAT] => 36
)
Indiquant qu'il n'y a aucun point relay renvoyé par l'API et que le code de retour (STAT) n'étant pas 0 ; retourne une erreur.
Dans la documentation de MondialRelay, il est indiqué que le code est :
36 Code postal invalide

Il se trouve que dans l'adresse configurée sur votre compte de test ; vous avez inversé la ville et le code postal.

Je vous invite donc à corriger l'adresse de livraison de votre compte de test afin de voir la carte MondialRelay apparaitre correctement dans votre passage en caisse.

Nous allons prévoir une mise à jour du plugin afin d'afficher à l'utilisateur un message explicite indiquant que son adresse de livraison est invalide pour l'API de MondialRelay.

Cordialement,

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