Bonjour,
C'est difficile de dire quel pourrait être le problème.
En fait, le passage en caisse demande la création de la commande à partir du panier, et durant cela, l'évènement onBeforeOrderCreate est appelé et à ce moment là, chaque plugin appelé peut annuler la création de la commande s'il le souhaite.
Normalement, c'est le role du plugin qui annule la commande d'afficher un message d'erreur à l'utilisateur et normalement, tous les plugins que nous développons et utilisant ce mécanisme font cela.
Et malheureusement, du coté d'HikaShop il n'est pas possible se savoir quel plugin a demandé l'annulation car c'est le système de plugins de Joomla qui gère l'évènement et l'appel de chaque plugin. HikaShop a juste le résultat. Il ne connait même pas la liste des plugins appelés. Donc cela pourait venir de n'importe quel plugin des groupes "hikashop", hikashoppayment", "hikashopshipping" ou "system".
La seule solution, c'est de désativer les plugins un à un et faire un test de finalisation de commande pour trouver le coupable.