Frais d'expédition surélevée

Bonjour,

Il faudrait également une capture d'écran des paramètres de la méthode de livraison France 1. Aussi, comment est configuré la section "taxes" de la configuration ? Pourriez-vous fournir une capture de cela ?
Aussi, si vous cliquez sur le bouton "Editez" de la zone d'information additionnelles de la commande, vous aurez la distinction entre HT et TTC pour la livraison. Donc cela permettra d'y voir plus clair.

Bonjour,

C'est en effet bizarre. Normalement, vous devriez avoir 1€ de TVA pour le produit + 1.6€ de TVA pour les frais de livraison de 8€ d'après ce que je vois.
Pourriez-vous fournir l'URL du produit acheté dans cette commande ainsi qu'une capture d'écran de la popup qui apparait lorsque vous cliquez sur le bouton "éditer" de la zone d'information additionelles de la commande ?
Pourriez-vous également fournir une capture d'écran de la section "taxes" de la page de configuration HikaShop ?
Aussi, vérifiez dans le gestionnaire des plugins de Joomla que vous n'avez pas un plugin "tax override". C'est un vieux plugin qui ne calcule plus correctement les taxes.

Bonjour,

Je ne vois pas comment c'est possible. Il va nous falloir un accès backend et un accès FTP pour reproduire et analyser le problème.
Pourriez-vous fournir cela via notre formulaire de contact ?
www.hikashop.com/support/contact-us.html

Bonsoir,

Merci pour les accès. J'ai débug et tout fonctionne normalement en fait.
Vous avez configuré la devise EUR pour ne pas avoir de décimales. Et du coup, tous les montants sont arrondis à l'euro près, y compris les taxes, car sinon il n'est pas possible d'afficher un total rond, vu que la taxe est également incluse dans le total. Et si vous arrondissez 1.6, vous obtenez 2. Donc si ce n'est pas ce que vous voulez, il ne faut pas faire cela.

Bonjour,

1. Non, mettre l'incrément d'arrondi à 1 va causer le même souci.

2. Non, il n'y a pas nécessairement de TVA sur les frais de livraison. Cela dépend de comment vous configurez cela. Après, pour savoir si vous devez le faire ou non, cela dépend de la loi dans le pays dont dépend la société. Il faut voir avec un spécialiste (votre comptable ?). D'après comptabilite.ooreka.fr/astuce/voir/59846...ur-les-frais-de-port il faut appliquer la TVA sur les frais de port. Mais je ne suis pas juriste...
Pour ne pas appliquer la TVA sur les frais de livraison, vous devez éditer la méthode de livraison, et désactiver les taxes automatiques puis ne pas sélectionner de catégorie de taxes.
Si vous voulez que les frais de livraison soient affichés à 8€, TVA incluse, alors il faut entrer un prix de livraison de 6.6666
Ainsi, cela fera une TVA de 1.3333 et un affichage à 8€

Bonjour,

2. Pour une nouvelle boutique, en supposant que vous voulez toujours avoir une TVA à 20%, alors vous pouvez :
- configurer une règle de taxe avec un taux de taxe à 20%
- activer l'option "taxes flottantes" de la configuration
Ainsi, HikaShop considèrera que les prix que vous fournirez seront les prix TTC et il défalquera la taxe du montant renseigné. Ainsi, par de problème d'arrondi.

Bonjour,

Malheureusement non, il n'y a pas de moyen de faire cela via une "automatisation" ou un reset des settings...
Désolé pour ce retour.

Cordialement