Stripe et changement de statut de la commande

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easyconnect83
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1 year 11 months ago #347315

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Bonsoir,

j'ai un problème de changement de statut de la commande effectuée avec la plugin de paiement Stripe.

Est-ce que cela peut-être dû aux blocages d'adresses IP ou de domaines côté site comme indiqué sur cette page -> https://stripe.com/docs/ipshttps://stripe.com/docs/ips

Je précise que j'utilise ce plugin -> https://www.hikashop.com/marketplace/product/133-payment-stripe-connect-by-obsidev.html

J'ai activé dans le configuration du plugin l'option de Débogage mais dans le fichier media/com_hikashop/upload/safe/logs/report_xxx.log je ne vois aucunes infos concernant les paiements via Stripe.

Par avance merci.
Cdlt

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Jerome
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1 year 11 months ago #347320

Bonjour,

Pouvez-vous fournir plus de détails sur votre problématique ?
Qu'entendez-vous par "problème de changement de statut de la commande" ?

Pouvez-vous fournir une capture de votre configuration du plugin et une description des différentes étapes de votre paiement avec Stripe ?

Cordialement,

Jerome - Obsidev.com
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easyconnect83
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1 year 11 months ago #347333

Bonjour Jérôme,

la commande ne passe pas du statut de commande créée à commande confirmée.
Le règlement se fait correctement et alimente bien le solde sur le dashboard de Stripe.

Je vous joints les captures écrans de la configuration du plugin.

Je précise une chose le site en question a subit un changement de domaine.
Je n'ai pas généré de clé de test pour faire des essais sur le nouveau domaine comme les paiements fonctionnaient.
J'ai donc récupéré l'ancienne configuration du plugin que j'ai appliqué sur le nouveau site.

Le site a un pare-feu logiciel via le composant AdminTools c'est pourquoi je me suis posé la question d'un blocage probable au niveau du pare-feu.

Merci

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Jerome
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1 year 11 months ago #347353

Bonjour,

Dans son mode de fonctionnement (en "end"), si vous avez un paiement Stripe qui va au bout au niveau d'HikaShop alors le problème de mise à jour de la commande que vous avez se fait au moment où le plugin demande à HikaShop de la confirmation.
Cette étape va déclencher des triggers, va envoyer des emails, etc ; en fonction de vos plugins, des surcharges que vous pouvez avoir (et autre), il est possible que cette étape parte sur une erreur.

Puisque le plugin a vocation de masquer les erreurs PHP pouvant altérer le retour JSON à faire au système Stripe ; il ne sera possible de voir la problématique que dans votre log d'erreur PHP.
Vous pouvez également tester de confirmer une commande via votre backend ou un autre plugin de paiement afin de tester le reste du process d'HikaShop.

Mais, encore une fois, pour le plugin Stripe, si vous avez le retour JSON qui indique une URL de fin de commande (after_end) alors tout le process du plugin a été réalisé avec succès ; la confirmation de commande par HikaShop se fait juste après la génération du JSON.

Cordialement,