Bonjour,
Il y a normalement un message qui indique à l'utilisateur l'envoi du commentaire... Bizarre. C'est peut être un problème de CSS.
Dans la page de configuration d'HikaShop, dans la section "vote & commentaire", vous avez l'option "Maximum number of comments per user for one product" qui permet de limiter le nombre de commentaire d'une personne par produit.
Vous voudrez surement mettre cette option à 1, pour qu'une personne ne puisse pas poster plusieurs commentaires pour un même produit. Ce qui évitera ce problème dans tous les cas.