Modification produit ignorée

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7 months 3 hours ago #360501

-- HikaShop version -- : 4.6.2
-- Joomla version -- : 3.10.11
-- PHP version -- : 8.0.30

Bonjour,

un produit (et peut être plus), parmi des milliers qui fonctionnent très bien, ignore les modifications à l'enregistrement.
Lorsqu'on tente de modifier le nom, la quantité, la catégorie, n'importe quel champ, après avoir enregistré, la modification s'annule.

Tout fonctionne pour d'autres produits pris au hasard.

Avez vous une idée ? peut être un cas similaire s'est déjà produit ? ou avez vous besoin d'informations supplémentaires.

Merci d'avance

Belle journée

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6 months 4 weeks ago #360505

Bonjour,

Rien de sûr.
Je commencerais par vérifier les actions en masse sur les "produits".
Sinon, le plus simple c'est de faire une copie du produit, supprimer l'original, et modifier la copie.
Cela ne permettra pas de comprendre le problème, mais cela permettra peut être de le contourner.

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6 months 4 weeks ago #360531

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
aucune action de masse n'est créée.

Après copie du produit, la même chose se produit sur la copie, je remarque à l'occasion que le bouton "enregistrer et fermer" ne ferme pas (en plus de ne pas enregistrer)

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6 months 4 weeks ago #360535

Bonjour,

Et si vous supprimez le produit, et vous le recréez avec la même configuration ?

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6 months 4 weeks ago #360549

Bonjour,

ce qui me fait constater que la création d'un nouveau produit ne fonctionne pas, même souci, j'enregistre, on dirait que c'est bon, mais rien n'est ajouté à la base de donnée.

La seule différence est que si je change une donnée entre deux enregistrements, elle apparait bien, mais surement grâce à de la donnée post

Last edit: 6 months 4 weeks ago by Minie.

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6 months 4 weeks ago #360551

Bonjour,

C'est bizarre que la modification des autres produits fonctionnent du coup.
Serait-ce lié à un bug de la 4.6.2 ?
Est-il envisageable de mettre à jour HikaShop sur le site en question ?

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6 months 1 week ago #360981

Bonsoir,

je n'ai pas reçu l'email d'avertissement de réponse au sujet, désolée, je vais voir demain pour tenter une mise à jour sur ce site un peu sensible.

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6 months 1 day ago #361129

Bonjour,

la mise à jour Hikashop n'a pas solutionné le problème :S

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6 months 1 day ago #361130

Bonjour,

Je vois que vous avez une souscription pour HikaMarket. L'utilisez vous sur le site en question ?
Si vous désactivez temporairement le plugin du groupe "hikashop" et avec le dossier "market", avez-vous toujours le problème ? Si non, alors cela indiquerait que le problème serait lié à HikaMarket. Quelle version d'HikaMarket utilisez-vous ?
Avez-vous d'autres extensions qui sont intégrées à HikaShop sur le site ? Une vieille version d'HikaSerial peut être ?

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5 months 4 weeks ago #361194

Bonjour,

Oui Hikamarket est bien installé sur ce site, mais l'enregistrement du produit est fait depuis hikashop dans le backend joomla.
La désactivation du plugin n'a pas changé le résultat
La version hikamarket est 4.1.0
Hikaserial n'est pas installé sur ce site
Hikashop canonical est installé
AcyMailing : HikaShop integration, - même résultat lorsqu'il est désactivé
j'ai deux plugins perso, - même résultat lorsqu'ils sont désactivés

je ne vois pas ce que ca peut etre :huh:

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5 months 4 weeks ago #361198

Bonjour,

Je ne connais pas "Hikashop canonical". C'est un plugin pour HikaShop ? Voulez-vous parler de cette extension ( www.aimy-extensions.com/joomla/canonical.html ) ? Si vous le désactivez, est-ce que ça aide ?
Sinon, je pense qu'il va falloir rajouter du débug dans le code de Joomla pour identifier quel plugin fait cela pour remonter à la source du problème.
Il va nous falloir un accès backend et un accès FTP pour cela.

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5 months 3 weeks ago #361241

Bonjour,

hikashop canonical est un plugin de Jsitemap (storejextensions.org), je n'arrive plus à retrouver la page de téléchargement du plugin pour vous la montrer
même désactivé le souci reste

Je vous envoie un accès ftp et backend en privé

merci à vous

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5 months 3 weeks ago #361261

Bonjour,

Je n'arrive à reproduire le problème.
J'ai créé un produit avec votre accès backend et cela a bien fonctionné.
C'est celui ci: administrator/index.php?option=com_hikashop&ctrl=product&task=edit&cid[]=29010
avec le nom "test hikashop".
Pouvez-vous confirmer que vous avez toujours le problème de votre coté ?
Si oui, pourriez-vous fournir des instructions précises pour reproduire le problème ?

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5 months 3 weeks ago #361266

Bonjour,

le code du produit qui bug est P003006270

peut être y en a t'il d'autres, je ne sais pas

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5 months 3 weeks ago #361267

Bonjour,

Il y a quelque chose sur votre site qui supprime le message d'erreur envoyé par HikaShop à Joomla lors de la sauvegarde.
Le message d'erreur indique que l'alias du produit est déjà utilisé par un autre produit.
Donc, en mettant un alias unique, cela fonctionne, comme pour les autres produits.

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5 months 3 weeks ago #361317

Bonjour,

merci beaucoup pour votre temps, ce site a subit beaucoup de "customisations" qui se sont un peu mélangées, désolée c'est ma faute :'(

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