Plaintes aléatoires d'internautes sur les gestions de livraison

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-- Joomla version -- : 4.4.5
-- PHP version -- : 8.2

Bonjour,
Je viens vers vous pour avoir votre expérience et point de vue, je le fais car mon client souhaite avoir aussi un avis extérieur au mien....

Dans une boutique migré en J4 en ce début 2024, tout fonctionne avec 95% des internautes, Mais pour quelques internautes, ils se plaignent à mon client que sur leur commande n'apparaisse pas les frais de livraisons (dans le passage en caisse).......

De mon côté, j'ai crée un compte avec les mêmes adresses du client en date qui se plaint, j'ai mis les mêmes produits, etc........et avec moi cela fonctionne.

Auriez vous une idée de quelque chose qui m'aurait échappé, sur la base de ce que je vous dis ?

Merci encore
Très bel été à toute l'équipe !
Ghislain

Bonjour,
En fait j'ai passé en revue toutes les méthodes de livraison et trouvé des doublons de méthodes de livraison identiques....je les ai supprimées, mon client dit que ce n'est pas lui.....
Est ce la cause ? oui je reviens vers vous en fonction des retours ...

Merci encore...

Vous êtes vraiment super top ! si je peux m'exprimer ainsi...

je vous envoi tout sur votre Contact....

Merci !