gros problème pour le paiement avec MERCANET

Bonjour,

Si vous avez l'erreur 500 une fois que vous cliquez sur l'une des icones de cartes de crédit sur la page de votre capture, HikaShop a déjà donné la main à la banque lors de la redirection vers la page de sélection du type de carte, et tout ce qui se passe après, jusqu'au retour vers le site, est du ressort de la banque (et de son prestataire de plateforme de paiement en ligne).
Donc il est fort probable que l'erreur vienne d'une mise à jour du coté de la banque et que nous ne pouvions rien y faire.
Il faudra contacter le support technique de mercanet.

Bonjour,

C'est possible que vous ne soyez pas les seuls en effet.

Après, des fois, c'est erratiques. Il y a 2 semaines, je suis passé par le système ANTS pour renouveler mon passeport. J'ai été redirigé sur l'interface de paiement pour le timbre fiscal. Le paiement ne fonctionnait pas (et c'était bien un problème au niveau de la plateforme de paiement de la banque, pas le système ANTS), et cela 2 jours d'affilé, alors que ma carte fonctionnait sur d'autres sites. Le troisième jour, cela fonctionnait...

Nous n'avons pas de contact avec Mercanet. Par contre, d'après documentation.mercanet.bnpparibas.net/fr/ vous pouvez les contacter via l'adresse email This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Aussi, ils fournissent leur numéro de téléphone sur les pages pour woocommerce et prestashop mais cela à l'air d'être leur numéro pour l'assistance en général:
documentation.mercanet.bnpparibas.net/fr...erce.html#assistance