Bonsoir,
La possibilité d'avoir des tags dans l'email d'action de masse a été ajouté dans HikaShop 5.0.0 avec l'amélioration:
In a massaction, When a "send an email" action is used with a trigger when an order is created/changed, the email can now use tags on the order data like {order_id} or {order_number}
www.hikashop.com/support/documentation/5...ashop-changelog.html
Je vois que vous utilisez HikaShop 4.7.5 sur ce site. Donc normal que cela ne fonctionne pas.
Vous ne pouvez pas utiliser de tags dans cette action avec votre version d'HikaShop.
Donc soit il faut mettre à jour, soit il faut modifier l'email de massaction via Système>Emails avec du code PHP, comme je disais précédemment.