Pbs durées des plans

Bonjour,

Je vais avoir besoin de plus de détails sur la configuration du plan et de l'association entre le produit et le plan.
Ensuite, il faudra regarder une souscription avec plus de détails ; la façon dont la commande est confirmée, les valeurs qui sont visible dans la souscription lors de la confirmation de la commande, etc.

Si jamais la date de fin d'une souscription est passée, lorsque l'utilisateur se connecte à Joomla, HikaSubscription va aller automatiquement passer en "expirée" cette souscription.
Donc tout porte à croire que la date de fin de la souscription n'est pas assez loin dans le temps.
Mais il va falloir des informations concrètes pour pouvoir comprendre cela.

Et pour la partie de paiement, c'est relatif au fait que si vous avez un produit en renouvellement, vous devez avoir une méthode de paiement récurrent (paypal recurring).
Ce point précis va être amélioré avec la prochaine mise à jour d'HikaShop et d'HikaSubscription puisqu'il sera possible de demander à HikaShop que le "recurring" soit optionnel.

Cordialement,

Bonjour,

Avant d'aller vérifier votre backend, serait-il possible d'avoir une ou deux captures afin de voir l'assignation du plan avec le produit et également voir l'état d'une souscription juste après que la commande soit confirmée ?

Cordialement,

Bonjour,

PS : peut-être est-ce du au fait que j'avais installer la version beta de Hikasubscription au départ ?

Votre configuration me semble bonne mais cette phrase vient de me faire tilter sur le fait qu'HikaSubscription a eu une modification dans la base de données entre la version bêta et la version finale.
Il est donc fort possible que la colonne " #__hikaserial_order_subscription / subscription_duration " soit chez vous un " int(11) " et non un " varchar(50) ".

Cela expliquerait pourquoi vous avez bien configuré un nombre de jours mais serait considéré comme un nombre de secondes au final car l'indicatif de durée n'est pas concerné.
Dans la version bêta, le nombre de secondes était stocké mais cela ne nous permettait pas assez de flexibilité.

Cordialement,

Bonjour,

De plus, cela a fonctionné !!!!!

Le problème a été résolu ?

Cordialement,

Bonjour,

Avec un accès super-admin sur le site je pourrais faire un test de structure de la base de données.
Le "check database" d'HikaShop permet de vérifier que les champs existent mais ne va pas forcement corriger le "type".

L'autre point à vérifier est que tous vos fichiers sont à jour.
Il est possible qu'un fichier en lecture seule ne soit pas à jour et donc que de l'ancien code introduise une erreur.
J'avoue que ça arrive très peu souvent mais nous l'avons déjà vu.

Cordialement,

Bonjour,

1 - La procédure habituelle depuis plus de 7 années, le formulaire de contact avec un liens (url) vers le thread du forum
www.hikashop.com/support/contact-us.html

2 - Si c'est l'erreur que j'ai décrite, cela ne changera rien. Vous devez vérifier vos permissions.

Cordialement,

Bonjour,

Les données dans la table #__hikaserial_product_pack ne sont pas dans le bon format.
Le champs "relation_duration" semble etre un "INT" et non pas un "VARCHAR". Il s'agit du même soucis que pour mon message sur la table "#__hikaserial_order_subscription".

Cordialement,

PS : Je viens de faire le "alter table" ainsi que l'ajout des données manquantes dans "relation_duration". Vous pouvez maintenant choisir le type de relation (jour, mois, semaines, années)