Problème import fichier CSV

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10 years 1 month ago #174438

-- HikaShop version -- : 2.3.3
-- Joomla version -- : 2.5.27
-- Browser(s) name and version -- : CHROME
-- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : PAGE BLANCHE

Bonjour,

Lors de l'importation de mon fichier .csv rien ne s'affiche : page blanche.

L'importation ne fonctionne donc pas.

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?

Merci d'avance.

Cordialement,
ced-46.

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10 years 1 month ago #174439

Bonjour,

Si vous avez une page blanche cela indique généralement une erreur fatale PHP.
Il faut donc regarder du côté de votre log d'erreur PHP afin d'en apprendre plus sur le soucis et pouvoir le corriger.

Cordialement,


Jerome - Obsidev.com
HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team.

Also helping the HikaShop support team when having some time or couldn't sleep.
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10 years 1 month ago #174560

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Pouvez-vous me dire où se trouve ce log ?

Cordialement.

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10 years 1 month ago #174597

Bonjour,

Ce log se trouve du côté du serveur. Merci de demander à votre hébergeur comment accéder à ce log.

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10 years 1 month ago #174882

Bonjour,

Voici le fichier reprenant les logs d'erreur.


Savez-vous me dire d'où vient le problème ?

Cordialement.

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10 years 1 month ago #174887

Bonjour,

Ceci est le log Apache de votre serveur, non le log d'erreur PHP.
Donc l'erreur PHP n'est pas présente dans ce log. C'est un autre log qu'il faut.

Mais peu importe. J'ai regardé votre CSV et vous avez 1500 lignes avec pour chaque ligne l'url d'une image mentionnée.
Donc pour chaque produit à importer, vous demandez à HikaShop de télécharger l'image et de la stocker dans le dossier d'upload.
Télécharger 1500 images prend bien plus que le temps maximal d'exécution configuré dans le php.ini de votre serveur même pour une valeur importante.
Donc cela ne m'étonne pas que l'import crash.
C'est juste la logique de l'opération qui pose problème ici.
Plutôt que de faire ainsi, mettez vos images dans le dossier media/com_hikashop/upload et dans la colonne images de votre CSV, ne spécifiez que le chemin de l'image à partir de ce dossier.
Ainsi, l'import n'aura ni à télécharger ni à déplacer vos images et pourra directement les lier aux produits, ce qui nécessitera beaucoup moins de ressources. Grâce à cela, l'import devrait fonctionner comme il faut, sans être arrêté par le serveur.

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10 years 1 month ago #175053

Bonjour,

Merci l'import a fonctionné sans les images.

Par contre ces images ne sont pas en ma possession donc je vais être obligé de tout faire à la main !!!

Encore merci.

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