Impossible de finaliser une commande

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11 years 4 days ago #133830

-- url of the page with the problem -- : www.arlatenco.fr/index.php/nativite
-- HikaShop version -- : HikaShop Starter 2.2.1
-- Joomla version -- : Joomla! 3.1.5

Bonjour,
Lorsqu'un nouveau client s'enregistre apràès avoir rempli son panier
Il reçoit un mail lui demandant de confirmer ses infos (mais ce n'est pas clairement indiqué au moment de l'enregistrement)
Il retourne vers le site après avoir cliqué sur le lien reçu dans le mail
Son ID et mot de passe ne lui permette pas de poursuivre

Est on obligé de passer par cette étape ?

Le client pourrait commander directement sans avoir à valider ses infos (d'autant plus qu(il paye avec payapal)
Merci
Phil

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11 years 4 days ago #133916

Bonjour,

L'activation du compte par email est une option de Joomla.
HikaShop utilise Joomla pour la création des compte, c'est donc Joomla qui fixe les règles.

Cordialement,

Jerome - Obsidev.com
HikaMarket & HikaSerial developer / HikaShop core dev team.

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11 years 3 days ago #133972

Bien compris !
Mais toujours impossible de finaliser la commande.
Après avoir coché le mode de livraison, on clique sur "suivant" et on reste toujours sur cette même page.
www.arlatenco.fr/index.php/nativite/checkout/step/step-1

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11 years 3 days ago #133987

Bonjour,

Pouvez vous me montrer une capture d'écran de votre flux de passage en caisse ? ("Hikashop->Système->Configuration générale->Passage en caisse")

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11 years 3 days ago #133990

Voila !
Merci beaucoup

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11 years 2 days ago #134193

Bonsoir,

Il semblerait que vous n'ayez ni de méthode paiement ni de méthode de livraison de configurées.
Sachant que vous demandez d'afficher le paiement (pour être payé, c'est normal) mais sans avoir de méthode de paiement, HikaShop ne peut pas passer à l'étape suivante car il demande à ce qu'une méthode de paiement soit sélectionnée.

Merci d'ajouter et de configurer une méthode de paiement (en utilisant le bouton "nouveau" dans la liste des méthodes de paiement, puis en sélectionnant le plugin que vous souhaitez configurer).

Cordialement,

Jerome - Obsidev.com
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