produit mis dans le panier et commande quelques jours apres taille non dispo

  • Posts: 2639
  • Thank you received: 66
  • Hikashop Business
7 years 6 months ago #268990

-- HikaShop version -- : 2.6.5
-- Joomla version -- : 3.7

Bonjour

Dans la version 2.6.5 Si un client met une produit dans le panier (une paire de chaussure en 45) et qu'il commande quelque jours plus tard en revenant sur son panier , mais qu'entre temps la pointure 45 n'est plus disponible il peut quand meme passer commande
comment éviter ca ? la commande devrait être impossible
est ce que ce problème est résolu dans la version 3 d'Hikashop ?

merci

Last edit: 7 years 6 months ago by erickb.

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Posts: 82906
  • Thank you received: 13378
  • MODERATOR
7 years 6 months ago #269007

Bonjour,

Si l'option "Update the product stock on confirmed status" est désactivée (ce que nous recommandons), alors la création de la commande ne sera autorisé que s'il reste du stock de disponible et le stock sera réservé à la création de la commande.
Donc il est impossible d'avoir un client qui paie une commande alors que les produits de la commande n'ont pas le stock, que ce soit avec HikaShop 2.6.4 ou HikaShop 3.0.1.
Donc de ce que je comprends c'est que le problème n'est pas un bug, mais que vous avez configuré HikaShop pour autoriser ce cas de figure. Mettre à jour HikaShop ne changera donc rien à la situation.

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Posts: 2639
  • Thank you received: 66
  • Hikashop Business
7 years 6 months ago #269057

dans #__hikashop_config
update_stock_after_confirm = 0
out_of_stock.html = 0

ils ne veulent pas gérer le stock avec hikashop , ils désactivent la pointure quand elle n'est plus disponible, pour un autre client qui vend des appareils photos c 'est pareil, ils ne veulent pas gérer leur stock de cette manière

Si un client a un 45 dans son panier alors que le 45 est désactivé , ce ne devrait pas être possible du tout, il reste des 44 , des 42 ... mais plus de 45, ce n'est pas une question de quantité, la case est décochée, comme si le 45 n'avais jamais existe pour ce modele, or le client peut continuer sa commande, il faudrait une alerte : produit non disponible dans cette pointure

Je ne comprend pas pourquoi Hikashop ne teste pas a l'ouverture du panier par un client si les tailles sont toujours disponibles (cochees ou non)
Le client se plaint que de nombreuses ventes sont ratées a cause de ca

Les pointures sont un champ perso de type item
41::41::0
42::42::0
43::43::0
44::44::0
45::45::0
46::46::0
47::47::0
48::48::0


merci

Last edit: 7 years 6 months ago by erickb.

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Posts: 82906
  • Thank you received: 13378
  • MODERATOR
7 years 6 months ago #269063

Bonjour,

Le stock est testé par HikaShop à l'ouverture du panier. Si un produit dans un panier est sans stock ou qu'il n'existe pas alors le produit sera enlevé du panier avec un message affiché au client lui indiquant le problème.
Donc ce que vous décrivez est déjà en place.

Par contre, il n'y a pas de vérification que la valeur entrée dans le champs personnalisé est toujours valide. La vérification de ce que le client entre/sélectionne dans le champs personnalisé "article", n'est fait qu'à l'ajout au panier.
Si vous voulez faire cette vérification à chaque chargement de panier, alors il va falloir passer par un petit plugin "hikahop" implémentant onAfterCartProductsLoad(&$cart) pour afficher le message www.hikashop.com/support/documentation/6...umentation.html#cart et onBeforeOrderCreate(&$order, &$do) pour annuler la création de la commande
www.hikashop.com/support/documentation/6...#onBeforeOrderCreate
Ce pourrait potentiellement être quelque chose à ajouter dans le futur pour vérifier que les données de champs personnalisé d'un panier soit toujours valides. Mais bon, c'est un cas assez rare car normalement c'est l'utilisateur qui sélectionne un choix sur la page produit et ce choix ne varie que très peu. C'est votre utilisation atypique du système qui fait que cela devient problématique.

Le mieux serait quand même de passer par le stock d'HikaShop, qui est prévu pour cela. S'ils ne veulent pas gérer le stock dans HikaShop, alors il faudrait générer un CSV des produits avec leur stock et leur code et mettre à jour le stock dans HikaShop en important le CSV régulièrement. C'est la solution qui est utilisée normalement lorsque le stock est déjà gérer par un autre système.

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Posts: 2639
  • Thank you received: 66
  • Hikashop Business
7 years 6 months ago #269140

c'est l'utilisateur qui sélectionne un choix sur la page produit et ce choix ne varie que très peu

il varie toujours sur tout ce qui touche les tailles, c'est un champ incontournable pour tout l'habillement
pour mon client appareil photo c'est un champ couleur


mes 2 clients (chaussures et appareil photo) ne veulent pas de gestion de stock, tout est en illimité et il désactivent quand ils en ont plus
je leur au bien sur dis plusieurs fois que ce serait mieux une gestion de stock, mais ils ne veulent absolument, je doute etre le seul dans ce cas

c'est vrai que ce serait bien des champs perso a tester dans une future version (couleur, taille, ...) ce pourrait etre une option des champs perso (test panier oui/non)

merci pour votre longue reponse et votre temps

Last edit: 7 years 6 months ago by erickb.

Please Log in or Create an account to join the conversation.

Time to create page: 0.064 seconds
Powered by Kunena Forum