Problème de gestion des statuts de commandes

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8 years 7 months ago #238089

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Bonjour.
Comment faire pour que le statut de commande "créée" ne passe qu'à partir du moment ou le client à réellement payé ?
Je précise, que j'ai bien configuré dans la configuration générale d'Hikashop, le Statut pour les commandes non payées en "paiement en attente", Statut des commandes dont le paiement est confirmé en "confirmé" et Statut par défaut des commandes en "créée". (Voir capture jointe).
Actuellement, si celui-ci va jusqu'au bout du passage en caisse mais sans valider sont paiement soit par paypal ou par chèque, la commande passe en statut créée. Je souhaiterais que le statut soit en paiement en attente, et lorsque l'opération bancaire à bien été effectuée, que le statut passe en créée.
Ça pose un problème, car si celui-ci renouvelle une commande, et qu'il va jusqu'au paiement, il y a un doublon dans la liste des commandes, et on ne sait plus laquelle est la bonne.
De plus, cela génère des numéros de factures qui ne servent pas, ce qui pose problème pour la comptabilité.

Merci de vos réponses

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8 years 7 months ago #238093

Actuellement, si celui-ci va jusqu'au bout du passage en caisse mais sans valider sont paiement soit par paypal ou par chèque, la commande passe en statut créée. Je souhaiterais que le statut soit en paiement en attente, et lorsque l'opération bancaire à bien été effectuée, que le statut passe en créée.

La commande est par défaut avec le statut que vous mettez dans "Statut par défaut des commandes".
Et lorsque la commande est payé le statut change pour celui configuré dans l'option "statut confirmé" de votre méthode de paiement.
Donc il est normal que par défaut, les commandes aient le statut "créée" avant le paiement puis le statut "confirmé" une fois le paiement effectué.

D'après ce que je comprends, vous voulez juste renommer "créée" en "en attente" et "confirmée" en "créée".
Dans ce cas, pas besoin de toucher aux statuts par défaut. Il suffit de changer leur traduction avec des overrides de traduction:
www.hikashop.com/download/languages.html#modify

Concernant les numéro de factures, ils sont uniquement créés quand les commandes passent dans un statut listé dans l'option "statut des factures". Donc non, les numéro de factures sont uniquement créés après le paiement, lorsque les commandes sont confirmées.

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