Bonjour,
Certaines plateformes de paiement en ligne disposent d'une API qui permet de déclencher le remboursement à distance. Et dans ce cas, il est possible de rajouter une intégration avec cette API dans le plugin de paiement pour que lorsque le marchand change le statut d'une commande en remboursée, le plugin passe par cette API pour effectuer le remboursement automatiquement.
Peut être que le plugin de paiement PostFinance qui était utilisé sur l'ancien site Woocommerce avait cette intégration ?
En tout cas, pour les plugins de paiement pour HikaShop, c'est très rare d'avoir ce genre d'intégration, et le plugin pour PostFinance n'a pas cette intégration.
Je précise quand même au cas où que dans tous les cas, il est possible de procéder au remboursement via le compte marchand de la plateforme de paiement.