Paypal

-- url of the page with the problem -- : www.dame-nature.ca (mais la boutique est cachée du public pour le moment)
-- HikaShop version -- : 2.2.2

Lorsque je passe une commande, je suis redirigé vers Paypal Express et tout se passe bien. Le paiement fonctionne, on reçoit le courriel de création de commande.

Par contre le statut de la commande ne passe pas à confirmée. Il reste à créée.

La dernière fois que j'ai testé, ça fonctionnait très bien, mais plus maintenant.

Peut-il y avoir un délai important entre la création et la confirmation d'une commande?
Est-ce que vous avez des pistes à vérifier pour régler ça?

Merci,

Bonjour,

Je ne vois pas de raisons valables pour ce disfonctionnement actuellement.
Merci de suivre cette documentation relative à PayPal, elle peut vous aider à résoudre ce problème:
hikashop.com/support/documentation/integ...nt-paypal-error.html

Merci pour votre réponse rapide.

J'ai fait quelques tests et j'ai remarqué que, lorsque je clic sur rafraichir les IPs dans les paramètres du plugin de paiement Paypal, il ne se passe rien. Le champ demeure blanc.

Que dois-je faire pour corriger ce problème?

Cela signifie peut être qu'il y a un problème de dialogue avec PayPal, êtes vous sur que l'url utilisée est correcte ?
Merci d'utiliser ces IPs dans le champ prévu à cet effet:

23.217.242.*,173.0.81.*,173.0.82.*

C'est très bizarre. Au même moment où j'ai reçu votre dernière réponse mes confirmations sont rentrées. (les deux en même temps)

Tout semble donc fonctionner, mais avec un bon délai.

Y a-t-il souvent des délais de 12h ou 24h avant que Paypal envoi IPN?

Si vous avez de la documentation là dessus, ce serait bien

Bonjour,

Je ne suis pas très au fait des délais que Paypal peut avoir. Généralement c'est plus rapide que cela il me semble.
12h / 24h semble être un délai assez long.

Voici notre documentation relative à PayPal:
hikashop.com/support/support/documentati...ent-paypal-form.html

Si vous activez le debug mode, et allez voir dans Configuration > Général > Fichiers, le fichiers de log de paiement, y a t'il des erreurs retournées ? (ces erreurs apparaîtrons après création de nouvelles commandes).