Problème mise en place du plugin CM-CIC

-- Joomla version -- : 3.3.6
-- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : Pas de message d'erreur de mon côté, seulement du côté de la banque

Bonjour,
Je ne suis pas le développeur de mon site. Je dois me débrouiller seule.
J'aimerai mettre en place l'outil de paiement.
J'ai donc mis dans le Plugin: cmcic la nouvelle clé que la banque m'a donné, j'ai fait les 3 essais comme ils m'on demandé avec 3 comptes utilisateurs différents avec utilisant leur fichier test : 1 CB échec, 1 CB bonne, 1 3dsecure visa bonne, 1 3dsecure master card bonne.
J'ai contacté le cmcic qui m'ont dit que pour eux tout était en échec.
Comment voir où est le problème de mon côté alors que tout fonctionne pour moi?
Quelle erreur aurais-je pu faire?
Je vous remercie pour votre aide.
Belle journée

Bonjour,

Avez vous bien lu cette documentation ?
www.hikashop.com/support/support/documen...ment-cmcic-form.html

Si oui, merci d'activer le mode "debug" de faire un test et de regarder dans le fichier de log de paiements voir si une erreur est retournée, ce fichier se trouve dans HikaShop > Configuration > Principale > Fichiers.

Bonjour,
Merci pour votre réponse. C'est bon on a trouvé les erreurs, c'était:
1) l'email de retour que la banque avait noté n'était pas le bon
2) le site devait être visible
Merci
Bonne soirée