Le stock ne diminue pas

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Bonjour !

J'ai investigué le forum sur le sujet et mes réglages me semblent corrects mais le problème persiste; le stock ne descend pas lorsque les commandes passées sur mon site sont payées.

"Mettre à jour la quantité des produits quand les commandes sont confirmées" est bien mis sur OUI et voici un printscreen de mes statuts de commande.
Je souhaite que le stock soit décrémenté lorsque la commande est payée, pas lorsqu'elle est créée.

Les 3 dernières commandes effectuées sur le site sont bien passées de "créée" à "payée" (2 par Paypal et l'autre via Mollie) mais le stock d'aucun des produits de ces trois commandes n'est descendu; qu'il s'agisse de produits ou de variantes.

Pourriez-vous me dire ce qui coince ?

Merci pour votre aide et belle journée!

Steph

Bonjour,

Pourriez vous aussi nous fournir une capture d'écran de la commande en question, pour que nous puissions vérifier le status de la commande en question ? Merci.

Bien cordialement,
Mohamed.

Bonjour !

Voici les printscreens des statuts des deux dernières commandes. La 1 payée avec Mollie et la 2 avec Paypal.

Merci pour votre aide.

Belle journée !

Stéphanie

Est-ce qu’en faisant cette manipulation, une facture sera systématiquement générée lorsqu’une commande est payée?
Si oui, cela ne m’arrange pas d’un point de vue comptable car je ne dois émettre de facture que pour les acheteurs « pros ».
Que conseillez-vous comme configuration?

Merci!