Envoimoin cher n'apparait pas !

Bonjour,

C'est la galère, j'utilise le produit :
Explorateur > visage > démaquillants et nettoyants > démaquillants yyeux et vis.... > Secret de Lea démaquillant fraicheur comcombre.

Voila ce que j'ai fait.

Je me suis logge sur le site en tant que client ( pas admin ) j'ai fait une commande le produit Secret de Lea démaquillant fraicheur comcombre. X 2 . J'ai cliquer sur terminer ma commande , arriver au choix du mode de livraison j'en avait tous plein , j'ai donc choisit le relais colis , et en appuyant sur suivant au lieu de me faire passer sur le de de paiement il ma remis sur le mode de livraison en me disant pas de methode de livraison !
J'ai donc fait précédent sur mon explorateur , j'ai choisit UPs et la j'ai pu aller au mode de paiement !!
J'ai annuler la commande j'ai voulu ressayer toute l'étape et la pas de méthode de livraison qui apparait !!! je n'ai fait qu'actualiser a chaque foi et plus de methode de livraison.

Bonjour,
Je ne parvient pas à reproduire votre problème en local, serait-il possible d'obtenir un accès FTP temporaire (via le formulaire de contact) afin de tester cela ?
www.hikashop.com/support/contact-us.html

Merci.

Bonjouret merçi ,

Accés FTP envoyé

Bonjour,
Le problème provenait simplement du fait que vous n'aviez pas la dernière version du plugin envoimoinscher, cela devrait mieux fonctionner à présent.
ps : n'oubliez pas d'ajouter un poids et des dimensions sur vos produits.

Bonjour

Effectivement je n'ai plus de problème , merçi infiniment pour cette aide sans fin .

Cordialement

Bonjour,

J'ai tout essayé, même réinitialiser le mot de passe et voici le message qui apparait :
"Impossible de récupérer la liste des catégories auprès de Envoimoinscher. Veuillez vérifier les informations de connexion que vous avez entré"
Que puis - je faire?
Cordialement.

Excusez moi pour le précédent message...
Je voulais vous préciser que mon pluggin "envoimoinscher" ne fonctionne plus, j'ai tout essayé, même modifier le mot de passe et voici le message qui apparait "Impossible de récupérer la liste des catégories auprès de Envoimoinscher. Veuillez vérifier les informations de connexion que vous avez entré".
Que puis - je faire?
Cordialement.

Bonjour,
Quel ont été les changement qui ont pu amener votre méthode de livraison envoimoinscher à ne plus fonctionner ? Avez vous mis à jour ? Effectuer des modifications sur le plugin ?
Pouvez vous tester cela avec la dernière version d'Hikashop en la téléchargeant via notre site web et en l'installant.
Merci.

Bonjour,

Aucun changement n'a été effectué malheureusement, car sinon ça serait la réponse au problème... Mais gros problème pour l'installer la 1ère fois... D'après Envoimoinscher, Hikashop n'est pas compatible... Je ne sais plus quoi faire là....
Cordialement.

Bonjour,

Mes identifiants ont bien été validés chez "envoimoinscher" et sont donc fonctionnels puisque j'arrive à me logger chez eux sans aucuns problèmes. J'ai fait des recherches sur le forum d'Hikashop et je suis tombée sur un post d'une autre personne qui avait exactement le même problème que moi. J'ai donc noté que "envoimoinscher" et vous, vous renvoyez la balle pour qu'au final, le problème venait du pluggin "envoimoinscher" que vous aviez modifié. Sur ce post en question, la personne a mis le lien du pluggin qu'il a modifié et le problème a été partiellement résolu car il avait aussi un autre problème.. J'ai donc installé ce nouveau pluggin (je crois qu'il apporte un certificat en plus) mais le problème persiste...
En attente d'une solution, je vous en remercie d'avance.
Cordialement.

Bonjour,

J'ai bien pris en compte tout ce que vous m'avez expliqué mais pouvez vous me dire quels sont les éléments qui manquent pour que mon compte soit compatible avec le pluggin afin que je puisse en discuter de manière plus précise avec "envoimoinscher" svp....
Cordialement.

Bonjour,

ça y est j'ai réussi à faire fonctionner "envoimoinscher", c'était à cause du paiement comptant, il fallait que je signe un mandat de prélèvement pour que le pluggin soit débloqué. Donc ceci est réglé.
Cependant, les tarifs ne correspondent pas avec ce que "envoimoinscher" m'a envoyé par mail lorsque je fais une simulation d'achat sur mon site... Je viens de leur téléphoner et Mme Locatelli qui gère cette partie là me dit que ça, c'est vous qui le gérez.... Que faut-il faire pour que les tarifs d'envois soient bons?
Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
Cordialement.

Bonjour,

Pour le coup je ne vous accuse de rien du tout, je suis débutante et je reviens vers vous uniquement parceque "envoimoinscher" me dit que c'est avec vous qu'il faut que je vois ce problème de tarif... Comme on dit, je suis bête et disciplinée... Je comprends pas votre énervement... Comprenez ma situation, quand on ne sait pas on écoute et on fait... Maintenant si vous me dites que c'est "envoimoinscher" be je vais les rappeller mais étant dans la position du débutant, je ne peux pas savoir comment tout ça fonctionne en interne...
Désolée si mon mail vous a offusqué, ce n'était pas le but, mon but était juste de demander de l'aide.
Cordialement.

Bonjour,

Pouvez - vous me dire si il existe un autre pluggin qu'"envoimoinscher" à installer pour l'envoi des colis sur un site marchand compatible avec Hikashop et Joomla?
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement.