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Bonjour,
Nous avons remarqué, sur le récapitulatif de quelques commandes, que le montant TVA était erroné par rapport au montant TTC (sous-total articles + livraison).
Après analyse, nous avons pu constater que les acheteurs avaient, dans un premier temps, choisi un mode de paiement avec des frais (en l'occurrence, Paypal) puis qu'ils s'étaient rétractés pour choisir un mode de paiement sans frais (appli bancaire). Bizarrement, le montant de la TVA due sur les frais de paiement Paypal s'ajoute au total TVA de la commande même si le client choisit un mode de paiement sans frais en second lieu.
Pourriez-vous nous aider ?
Merci d'avance !
Exemple d'illustration :
Sous total 50,00 €
Coupon 0,00 €
Livraison 9,00 € BPost - FR
Frais de paiement 0,00 € - Bancontact / Carte de banque / Carte de crédit / Application bancaire
TVA 21% 10,93 € - montant exact (21 %): 10,24 € mais 0,69 € ont été ajoutés suite au choix initial du client (Paypal)
Total 59,00 €