Mondial Relay et Hikamarket

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Bonjour,

Le plugin Mondial Relay est incompatible avec Hikamarket car dès qu'il y a des produits de plusieurs vendeurs dans le panier, si certains vendeurs n'utilisent pas Mondial Relay l'adresse de livraison dans les emails indique l'adresse du client et pas le point relais choisi.

Cette incompatibilité est très dommageable, nous avons reçu beaucoup de commandes pour les fêtes de fin d'année et devoir systématiquement recontacter nos clients et nos vendeurs pour avoir la bonne adresse de livraison génère une charge de travail supplémentaire importante, et a un impact très négatif sur la perception de notre boutique par nos clients et vendeurs.

Il est impératif que nous trouvions une solution à ce problème, qui affecte également le plugin Colissimo que nous avons également acheté.

Une solution acceptable serait de récupérer ces infos lors de l'envoi des emails, pour modifier l'adresse de livraison avant envoi. Sur la visualisation de la commande et le panneau vendeur l'adresse serait toujours incorrecte, mais au moins les emails seraient bons.

Je pensais avoir trouvé une solution de ce type, en cherchant dans la table des commandes j'ai vu que le champ order_shipping_params de la sous-commande contenait ces infos, il était donc envisageable des les récupérer dans le preload des emails. Mais mes espoirs ont été vite déçus car ces infos ne sont présentes que s'il n'y a qu'un seul vendeur dans le panier. Lorsqu'il y en a plusieurs ces infos ne figurent plus dans ce champ, pas davantage d'ailleurs que l'adresse du client.

Vous serait-il possible de faire figurer les infos Mondial Relay et Colissimo systématiquement dans ce champ de la sous-commande concernée et ne pas les effacer lorsqu'il y a plusieurs vendeurs ?
A défaut, est-il envisageable que ces infos soient mises dans des variables $_SESSION, ce qui permettrait au moins de les récupérer sur les emails ?

En vous remerciant pour votre aide à résoudre ce problème de fond qui est vraiment pénalisant,
Cordialement

Bonjour,

merci pour votre réponse.

Ci-dessous les options du market :

Nous n'utilisons pas de warehouses car chaque warehouse est utilisable par tous les vendeurs, ce qui ne convient pas puisque ce sont nos vendeurs qui expédient directement leurs commandes. Pour notre utilisation, les warehouses seraient utiles si elles pouvaient être dédiées à un vendeur.

Compris pour les variables de session, ce n'était de toute façon pas la solution idéale.

Par contre je ne saisis pas trop à quoi vous faites référence en évoquant la commande vendeur versus commande client. Il me semble qu'il n'y a qu'une seule table des commandes : hikashop_order, et le champ où l'info est stockée est order_shipping_params de chaque ligne de type subsale.

Ci-dessous des contenus de ce champ, dans 2 cas où Mondial Relay a été choisi.

Premier cas, un seul vendeur dans le panier. Les infos Mondial Relay sont bien présentes :


Deuxième cas, plusieurs vendeurs dans le panier dont certains ne proposent pas Mondial Relay. Le client a choisi la livraison MR pour un vendeur, contenu du champ pour la sous-commande de ce vendeur :


Je peux vous donner un accès backend Super User si vous le souhaitez.

Merci pour votre aide,
Cordialement

Bonjour,

C'est une très bonne nouvelle, nous attendrons donc la mise à jour des 2 plugins.

Merci beaucoup de la prise en compte de cette demande.
Cordialement

Bonjour,

merci pour votre réactivité, j'ai eu un peu de mal à trouver où récupérer les plugins (lien sur la facture) mais c'est fait, je les ai installés.
Les premiers tests sont bons, on attend les premières vraies commandes mais a priori c'est ok.

Encore merci,
Cordialement