Langue email notification commandes

Bonjour,

L'utilisateur va recevoir son email dans sa langue (sauf s'il a passé le passage en caisse en tant qu'anonyme).
Si ce n'est pas le cas, il faut mettre à jour HikaShop.
L'administrateur va recevoir l'email dans la langue principale du site.

Bonjour,

J'ai testé sur votre site en tant qu'utilisateur mais je ne reçois aucune notification. Je suppose que vous avez désactivé la notification de création de commande via le menu Système>Emails.
Du coup, de quel email parlez vous ?
Celui qui est envoyé automatiquement après le paiement ? Pourriez vous faire des captures d'écran des emails pour que nous soyons sur la même longueur d'onde ?

Bonjour,

Comme nous n'avons pas le soucis de notre coté et que le soucis intervient lors de la confirmation de la commande, je me demande si le soucis ne serait pas lié à votre plugin de paiement.
Je vous que vous utilisez worldpay mais quel plugin utilisez vous exactement ?
WorldPay Business Gateway ou WorldPay Business Gateway ?
Avez vous également le soucis avec PayPal ?
Si oui, serait-il possible d'activer l'option "debug" du plugin PayPal, de refaire un test (ou attendre le paiement d'un client) et fournir le contenu du log de paiement d'HikaShop qui est accessible dans la section "Fichiers" de la configuration ?

Bonjour,

Comme demandé dans mon précédent message, serait-il possible d'activer l'option "debug" du plugin PayPal, de refaire un test (ou attendre le paiement d'un client) et fournir le contenu du log de paiement d'HikaShop qui est accessible dans la section "Fichiers" de la configuration ?
Ca nous permettra d'avoir plus d'information sur le soucis.

Bonjour,

Il n'y a pas de pièce jointe dans votre message.

Bonjour,

Dans ce log, je vous la notification pour un paiement en échec fait avec WorldPay.
D'un, les paiements en échec ne génèrent pas de notification de confirmation de commande, et de deux il manque certaines traces que le plugin PayPal fourni et qui auraient été intéressantes.
Pourriez-vous réitéré le test avec PayPal en validant le paiement (vous pouvez rembourser sans frais avec PayPal de toute façon) ?

Bonjour,

La commande enregistrée dans ce log date d'octobre. Donc pas de log des récentes commandes sur le site.
Avez-vous bien activé l'option "debug" de la méthode de paiement PayPal ?
C'est elle qui permet de log les informations de notification.

Si les commandes sont confirmées automatiquement par PayPal, alors il devrait y avoir des informations pour les commandes dans le log.
Sinon, je vois deux explications:
- Les commandes sont créées en étant directement confirmées, avant même le paiement
- Le fichier de log n'a pas les permissions nécessaires permettant son écriture par votre site web.
Vous pouvez potentiellement changer ses permissions via FTP:
www.hostknox.com/tutorials/ftp/file-permissions
Pour être sûr qu'il n'y aura pas de problème avec les permissions du fichier, vous pouvez changer ses permissions en 666.

Bonjour,

Dans la section "Commandes" de la configuration HikaShop, il y a un paramètre qui permet de définir le statut par défaut des commandes: "statut de commande par défaut".
Donc vous pouvez vérifier cela.

Les options du plugin m'ont l'air correctes.

D'après vos précédents messages, j'avais cru comprendre que le problème apparaissait peu import la méthode de paiement.
Mais si le problème est uniquement avec WorldPay, alors débug PayPal ne sert à rien en effet.
Par contre, je ne vois pas pourquoi le log de paiement resterait vide...
Mais bon, en supposant que le soucis ne soit qu'avec WorldPay, quel WorldPay utilisez vous ? WorldPay Business Gateway ou WorldPay Business Gateway ?